Decathlon’da Sepetim Kayboldu, Personel Umursamaz Davrandı

31.05.2026 tarihinde İzmir Bornova Decathlon mağazasına alışveriş için gittim. Yaklaşık 1 saatten uzun süren alışverişim boyunca tamamı mutlaka denenerek alınması gereken yaklaşık 15 parça giyim ürünü seçip denedim ve sepetime yerleştirdim. Bunlara ek olarak bazı gıda ürünleri ve çeşitli fitness ekipmanları da sepetimdeydi. Sepetimdeki ürünlerin toplam değeri yaklaşık 10 bin tl civarındaydı.

Alışverişe ayakkabı reyonunda devam ederken, ayakkabı denerken sadece 30 saniye gibi kısa bir süre içinde sepetim bir anda ortadan kayboldu. Sepetimi kesinlikle ortalık bir yere bırakmadım, hemen yanı başımdayken, ben ayakkabı denerken alınmış durumdaydı. Hemen civardaki çalışanlara durumu anlattım ancak son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım, üslup ve müşteri yaklaşımı oldukça kötüydü.

Daha sonra danışmaya giderek durumu tekrar ifade ettim, yetkili olarak gelen kişi de dalga geçer gibi bir tavırla, doğru düzgün bir açıklama yapmadan ve özür dahi dilemeden “çalışanlarımız almıştır” demekle yetindi. Yaklaşık 1 saatten fazla emek verip tek tek seçip denediğim tüm ürünlerin bulunduğu sepetimin kaybolmasına rağmen bana herhangi bir çözüm üretilmedi, konunun ciddiye alınmadığını hissettim. Bu tavır nedeniyle olayı daha fazla uzatabileceğim bir ortam da oluşmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, o günle ilgili kamera kayıtlarının ayrıntılı biçimde incelenmesini, konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, uğradığım zaman ve emek kaybı için uygun bir telafi sunulmasını ve en azından samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum.