Decathlon Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Decathlon’un online sitesi üzerinden verdiğim TR4322638483 numaralı siparişim 4 gündür ısrarla kargoya verilmiyor. Siparişimle ilgili ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak karşıma sürekli yapay zeka sesli yanıt sistemi çıkıyor ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunumu anlatamıyor, net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. İletişim kurmayı dahi beceremeyen bir sistemle baş başa bırakılmış durumdayım.

Öncelikle Decathlon’un benimle düzgün ve gerçek bir insan üzerinden iletişim kurmasını, siparişimle ilgili açık ve net bilgi vermesini istiyorum. Ardından ya siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ürün bedeliyle birlikte kargo ücreti dahil tüm ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm bilgi ve belgelerle Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı ve gerekli resmi merciler nezdinde süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.