Fren Tutmuyor, Boya Soyuluyor: Decathlon Oxelo Scooter Şikayetim

27.06.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Decathlon mağazasından Oxelo Scooter satın aldım. Üründen maalesef hiç memnun kalmadım.

Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen alt kısmındaki boya beklenmeyecek şekilde soyulmaya başladı. Gidon bölümünde de boya atmaları oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması ürün kalitesi konusunda benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Ancak asıl önemli sorun, fren sisteminin zaman zaman tutmamasıdır. Scooter gibi güvenliğin ön planda olduğu bir üründe frenin düzensiz çalışması kabul edilemez. Bu durum yalnızca kalite problemi değil, aynı zamanda can güvenliğini riske atan ciddi bir ayıptır. Bir gün tutup bir gün tutmayan fren sistemi nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürünü satın alırken Decathlon markasına ve sunduğu kalite anlayışına güvenerek tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyim beklentilerimin tamamen dışında kalmıştır. Kısa sürede boya deformasyonu yaşayan ve güvenli kullanım sağlamayan bir scooterın normal kabul edilmesini mümkün görmüyorum.

Bu nedenlerle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve Oxelo scooterın iadesini, ödediğim bedelin ise tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Elimde fatura ve ürün fotoğrafları bulunmaktadır, gerekirse ilgili mercilere de başvuru yapmaya hazırım.

Decathlon’un müşteri memnuniyetine yakışır şekilde mağduriyetimi gidererek ücret iadesi sağlamasını bekliyorum.