to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2025 tarihinde Decathlon mağazasından oğlum için Rockrider Expl 500 v 6 vites 20 jant çocuk bisikleti satın aldım. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra gidonun artık çocuğuma alçak geldiğini fark ettim. Ayrıca satın alım sırasında taktırdığım yan tekerleklerin sürekli yerinden çıkması gibi bir problem de yaşadım ve bu sorunları çözmek amacıyla mağazaya başvurdum.
İlk gittiğim mağazada yan tekerlek sorunu giderildi; ancak gidonun burada yükseltilemeyeceği, bu işlemin Forum İstanbul AVM içindeki mağazada yapılabileceği söylendi. Aynı zamanda çalışan personel, Decathlon’da bir bisiklet değişim programı olduğundan bahsederek, mevcut bisikletin neredeyse güncel fiyatına yakın bir bedelle geri alınabileceğini, üzerine küçük bir fark ödeyerek daha uygun bir model alabileceğimizi ifade etti.
Bu bilgilendirmeye güvenerek taksiyle Forum İstanbul AVM içindeki mağazaya gittim. Ancak buradaki yetkililer böyle bir uygulamanın olmadığını, yanlış bilgilendirildiğimi ve bisikletin yalnızca ikinci el kapsamında değerlendirilebileceğini söylediler. Ayrıca ilk mağazada var olduğu belirtilen gidon yükseltme aparatının da mağazada bulunmadığını, bu nedenle gidon yüksekliğiyle ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Tüm günümü yolda ve mağazalarda geçirerek hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Satın aldığım ürünün ergonomik bir sorunu olmasına rağmen çözüm sunulamaması, gerekli parçaların temin edilememesi ve personelin birbirinden tamamen farklı, çelişkili bilgiler vermesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini, bisikletin gidon yüksekliği ve ergonomisiyle ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini ve yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Decathlon Mavişehir Hilltown AVM mağazasından 15 Mayıs 2023 tarihinde btwin Rockrider ST120 20" Jant v Çocuk Dağ bisikleti aldık. 4 Temmuz 2023 tarihinde jantında oluşan eğrilik ile ilgili mağazaya gittik. Atölyedeki arkadaşlar burada bu işlemi yapamayacağını söylediği için aynı gün Gaziemir Optimum...
07.12.2025 tarihinde Decathlon Mall Of İstanbul şubesinden Rockrider 20 jant çocuk bisikleti satın aldım. Alışveriş sırasında mail adresim istendi ve paylaştım, ancak sonradan fark ettim ki yapılan alışveriş benim müşteri hesabıma değil, başka bir hesaba işlenmiş. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ta...
Vadi İstanbul Decathlon mağazasından aldığım çocuğuma ait bisikletin fren kablosu yerinden çıktı ve bu nedenle çocuğum bisikletten düşerek ciddi şekilde yaralandı. Olay sonrası, bisikleti 06.12.2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Mağazaya ürünü onarım için götürdüğümde, benden 4.000 TL talep edil...
Yorumlar