to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Ayakkabısının Hızlı Yıpranması Ve Mağaza Olmayan Şehirlerde Kargo İnceleme İmkanı Talebi
12.04.2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM’deki Decathlon mağazasından Mavi-Run 100 model koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü 2 ay bile tam kullanmadan ayakkabının hem sağ hem de sol kısmındaki filelerde belirgin yıpranmalar oluştu.
Yaşadığım şehirde Decathlon mağazası olmadığı için ayakkabıyı incelemeye gönderme konusunda sıkıntı yaşıyorum. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ayakkabılarımı bir mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum şehirde mağaza olmadığı için bu yönergeyi yerine getirmem fiilen mümkün değil. Kargo ile inceleme yapılamadığı belirtilerek bana pratik bir çözüm sunulmadı.
Ürünü kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması sebebiyle incelemeye göndererek ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini, mağaza olmayan şehirlerde yaşayan müşteriler için kargo ile inceleme seçeneği sunulmasını ve ayakkabının inceleme sonucuna göre iade veya değişim işlemlerinin mağazaya gitmek zorunda kalmadan sağlanmasını talep ediyorum.
İstenilen bilgileri atmama rağmen halen dönüş olmadı.
Merhaba Mustafa Bey, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
