to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Mağaza İmkânı Olmadan Ayakkabı Değişimi Reddedildi
11 Nisan 2026 tarihinde Atlantis AVM Decathlon mağazasından Kalenji marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda açılma ve deformasyon oluştu ve bu nedenle ürün değişimi talep ettim.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünü mağazadan aldığım için değişimin sadece Decathlon mağazaları üzerinden yapılabileceği, kargo ile işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ikamet ettiğim ilde Decathlon mağazası bulunmuyor, çevre illerde de mağaza olmadığı için fiziksel olarak mağazaya gitme imkanım yok.
Bu süreçte Decathlon ile mail yoluyla ve mağaza ile telefon üzerinden de birkaç kez görüştüm ancak tüm bu başvurulara rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayakkabıda bariz bir üretim/kalite sorunu olmasına rağmen, mağaza zorunluluğu nedeniyle değişim hakkımı kullanamıyorum.
Mağazaya gitme imkanım olmadığı için ayakkabının kargo ile gönderilerek incelenmesini ve uygun görülmesi halinde yine kargo yoluyla değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ne bilgilendirmesi yapıldı anlamadım. Herhangi bir bilgilendirme yok. Yine şikayet var a yönlendiriyorum
Maillerde bu var. Cevabı görmek için tıklıyorum yine şikayet vara yönlendiriliyorum. Orada da cevap verildi şeklinde bir ibare var
Ayakkabıyı 1 hafta dahi kullanmadan böyle bir sorun yaşıyorum ve değişim talep ediyorum. Yaşadığım şehirde Decathlon mağazası yok. Kargo ile değişim talep ediyorum. Ürün henüz 2 haftalık.
