to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Rack 500 Fabrika Hatası Ve Uzayan Teslimat
Decathlon’dan aldığım Rack 500 ürünümde yaşadığım fabrikasyon hatası ve sakatlanma ihtimalinin ardından, 23.02.2026 tarihinde Ankara Armada AVM üzerinden ürünün deponuzda 16 adet olduğunu netleştirdikten sonra değişim sürecini başlattım. Ancak bu sürecin lojistik planlamanız nedeniyle 15 günü aşan bir zamana yayılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Kocaeli Çayırova deposundan çıkan bir ürünün Ankara’ya ulaşması için verilen 12.03.2026 teslimat tarihi, günümüz lojistik ve kargo standartlarının oldukça gerisinde kalmaktadır. Üründeki fabrikasyon hatası nedeniyle zaten mağdur olmuşken, her defasında durumu baştan anlatmak, Horoz Lojistik ile yaşanan iletişim kopukluğu ve teslimat süresinin gereksiz şekilde uzaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Decathlon’un bu süreçte müşterisini bilgilendirme ve sevkiyatı planlama konusunda çok daha hızlı ve şeffaf hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesi, sevkiyatın mümkün olan en erken tarihe çekilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve güncel bilgi verilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Kaan I****
Merhaba Kaan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Kaan Bey, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
