Alüminyum Sulukta Geçmeyen Koku Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

Decathlon Ankamall mağazasından oğlum için Quechua marka alüminyum suluk satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce aldım; ancak Ankara’da tatildeyken aldığım için kullanmaya Aydın’da başladım. Ürünü ilk aldığımda yıkadım ve ilk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sonraki günlerde, ürünü sürekli yıkayıp sadece su koyarak kullandığımız halde yoğun bir koku problemi oluştu. İçerisinde su bekletmedim, her kullanım sonrası yıkadım ve tekrar su koydum. Deterjan veya sirke kullanmadan, sadece sıcak suyla temizledim. Koku oluşunca karbonatlı suda bekletip havalandırdım; fakat hiçbir şekilde koku geçmedi. Bu nedenle yaklaşık bir haftadır ürünü kullanamıyorum.

Fatura numaram: JXU2025000288948. Ürünü aldığım mağaza Ankamall Decathlon’dur. Mağazayla ya da müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü başka şehirde oturuyorum.

Alüminyum suluk tekrar tercih etmek istemiyorum. Bu nedenle ürünün başka bir materyalden bir suluk ile değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.