Decathlon Termos Garanti Süresinde Akıtma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ankara Metromall Decathlon mağazasından yaklaşık 1 sene önce 'Quechua Insulated 0.5 l' termos aldım ve termosu aldığım günden itibaren hiç düşürmedim ya da her zaman elimde yıkadım. Zaman içinde termos akıtmaya başladı ve 21.07.2024 tarihinde Metromall'de bulunan şubeye gittiğimde kendileri önce fiş talep ettiler. Kendilerine şu an elimde fişin bulunmadığını, arşivlerinde olması gerektiğini ilettiğimde danışma biriminde bulunan kadın personel tarafıma 'arşive bakmak zorunda değilim' dedi. Kendisine bunun zorunluluk değil rica olduğunu iletsem de mağaza nöbetçi müdürünü arayarak '6 ay öncesine kadar alınan ürünlerde arşivden çıkartılabileceğini ve yardımcı olunamayacağını' iletti. Elimde bulunan termosun 2 yıl garanti süresi olmasına rağmen Decathlon bana sorun çıkartmaktadır. Ürünümün incelemeye gönderilmesini ve değişmesini talep ediyorum.