Termos Sıcak Tutmuyor, Mağaza Desteği Yetersiz

11 Eylül 2025 tarihinde başka bir ildeki Decathlon mağazasından Quechua 1,5 l paslanmaz çelik termos satın aldım. Ürünün üzerinde 24 saat sıcak tutma özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra termosun sıcak tutmadığını fark ettim. Her kullanımda, içine koyduğum sıcak su 3 saat içinde tamamen soğuyor.

Yaşadığım ilçede Decathlon mağazası bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mağazaya ulaşmam mümkün olmadığı için bu konuda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.