Turkish Airlines unzureichende Entschädigung und fehlende Lieferung nach beschädigtem Gepäck

Im März 2023 bin ich mit Turkish Airlines gereist. Als ich mein Gepäck erhielt, stellte ich fest, dass es beschädigt war. Für meinen Polo-Koffer im Wert von 1300₺ wurde am Gepäckunterstützungspunkt am Flughafen Istanbul ein Schadensbericht erstellt und mir wurde mitgeteilt, dass eine Entschädigung gezahlt wird, da eine Reparatur nicht möglich ist. Ich wurde aufgefordert, über ihre Website einen Bericht zu erstellen, und mir wurde gesagt, dass sie ihren eigenen Bericht ebenfalls einreichen würden. Einen Monat nachdem ich den Bericht erstellt hatte, erhielt ich die Rückmeldung, dass eine Zahlung von 220₺ erfolgen würde. Ich lehnte dies ab und forderte einen gleichwertigen Koffer. Nach langen Bemühungen boten sie mir einen nicht gleichwertigen Koffer an, den ich akzeptierte, weil ich nicht weiter kämpfen wollte. Monate sind vergangen, mein Bericht wurde nicht aktualisiert und der Koffer wurde nicht geschickt. Auch die Zahlung wurde nicht geleistet. Ich werde sie nicht noch einmal wählen. Sie sind nicht verantwortungsbewusst.