Im März 2023 bin ich mit Turkish Airlines gereist. Als ich mein Gepäck erhielt, stellte ich fest, dass es beschädigt war. Für meinen Polo-Koffer im Wert von 1300₺ wurde am Gepäckunterstützungspunkt am Flughafen Istanbul ein Schadensbericht erstellt und mir wurde mitgeteilt, dass eine Entschädigung gezahlt wird, da eine Reparatur nicht möglich ist. Ich wurde aufgefordert, über ihre Website einen Bericht zu erstellen, und mir wurde gesagt, dass sie ihren eigenen Bericht ebenfalls einreichen würden. Einen Monat nachdem ich den Bericht erstellt hatte, erhielt ich die Rückmeldung, dass eine Zahlung von 220₺ erfolgen würde. Ich lehnte dies ab und forderte einen gleichwertigen Koffer. Nach langen Bemühungen boten sie mir einen nicht gleichwertigen Koffer an, den ich akzeptierte, weil ich nicht weiter kämpfen wollte. Monate sind vergangen, mein Bericht wurde nicht aktualisiert und der Koffer wurde nicht geschickt. Auch die Zahlung wurde nicht geleistet. Ich werde sie nicht noch einmal wählen. Sie sind nicht verantwortungsbewusst.
Hoffnungslos! Am 13. Februar 2023 sind meine zwei Koffer bei der Ankunft am Flughafen Istanbul unbrauchbar beschädigt worden. Trotz meiner wiederholten Beschwerden wurde mir nur ein neuer (von minderer Qualität) Koffer gegeben. Für den zweiten Koffer wurde ich aufgefordert, Fotos der beschädigten Ko...
Am 10.09.2023 wurde mein Koffer während eines Fluges mit Turkish Airlines beschädigt. Ich zeigte meinen Koffer sofort den zuständigen Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Da sie keinen neuen Koffer vorrätig hatten, sagten sie mir, dass sie mir während meines Aufenthalts in der...
Am 17.09.2023 bin ich vom Flughafen Sabiha Gökçen zum Flughafen Trabzon geflogen. Ich habe meinen Koffer beschädigt erhalten und einen entsprechenden Bericht erstellt. Danach habe ich per E-Mail mit der Firma kommuniziert, aber sie haben den Prozess erschwert. Es wurde eine Rechnung für das Geschenk...
Am 9. Dezember 2023 wurde mein Gepäck schwer beschädigt. Da es im Gepäckbereich der Turkish Airlines kein geeignetes Kabinengepäck gab, wurde ein 'Damage Report' erstellt. Sie haben ein Foto des beschädigten Koffers mit der Nummer ISTTK60271/09DEC23/1829GMT gemacht und Kopien des Gepäcketiketts, des...
Am 01.07.2023 bin ich mit Turkish Airlines geflogen. Nach dem Flug war mein Koffer beschädigt. Ich hatte den Koffer eine Woche vor dem Flug gekauft und er war brandneu. Ich habe einen Bericht erstellt und ein Formular ausgefüllt. In der Rückmeldung wurde mir gesagt, ich solle den Koffer reparieren l...
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