Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Shipentegra Logo

Shipentegra

ace badge
Shipentegra Logo
Shipentegra
ace badge

AiVarile Marka Karnesi

Shipentegra müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 76/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 1 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%49) izleniyor; buna ürünün yeniden gönderilmesi (%19) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla kaybolan veya hasarlı kargoları, destek sürecindeki yanıtsızlık ve şablon yanıtları bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (184/184)
76/100
Çözüm Başarısı
109Çözülen Şikayet
1saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%49
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%19
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%10
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Semra

    Sorunum ilgili bir arkadaş tarafından pozitif bir yaklaşım ile çözüldü, kendisine ilgi ve is takibindeki hassasiyetinden dolayı teşekkür ediyorum

  • Salih

    Shipentegranın göstermiş olduğu hassasiyetten ötürü çok teşekkür ederim.

  • Wicker

    Çok yardımcı oldular şikayetimden sonra teşekkür ederim kendilerine


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Lojistik ve Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Gönderi kayıpları ve hasarlar: 85 şikayette kargoların kaybolduğu, hasarlı ulaştığı veya bilgilendirme yapılmadan imha edildiği belirtiliyor.

Destek ve İletişim Yönetimi Sorunları

  • Yanıtsız kalan talepler: 32 şikayette e-posta ve telefon üzerinden iletilen destek taleplerine dönüş alamadığı ifade ediliyor.
  • Şablon ve tekrarlayan yanıtlar: 31 şikayette çözüm sunulmadan 'bakıp halledeceğiz' gibi geçiştirici yanıtlar verildiği aktarılıyor.

Finansal İşlemler ve İade Süreçleri

  • İade ödemelerinde gecikme: 22 şikayette onaylanan iadelerin 4 aya kadar gerçekleşmediği veya sistem hatası denilerek bekletildiği bildiriliyor.
  • Onaysız ücret tahsilatları: 17 şikayette gümrük bedeli veya kargo ücreti adı altında onaysız çekimler yapıldığı belirtiliyor.
  • Tazminat taleplerinin reddi: 8 şikayette hasarlı ürünler için yapılan başvuruların 'yetersiz paketleme' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.

Sistem ve Yazılım Hataları

  • Panel ve işlem hataları: 6 şikayette ödeme ekranında hata alındığı ve yanlış vergi oranlarının yansıtıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

399 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

Shipentegra’da Ek Gümrük Ücreti Ve Şeffaflık İsteği

24

"Zeynep hanım konu ile ilgili bizimle iletişim kurdu, konu hakkında bilgilendirme yaptı firmaya dönüş yaptığı için teşekkür ederim. Gönderi yaparken gtip kodunuz ve hangi ülkeye gönderim sağladığınız fark etmeksizin mutlaka Gümrük Ücreti Hesaplama adımından size fatura edilecek gümrük ücretini önden öğrenin. Böylece kargo ücretiniz + Gümrük ücretinizin toplamını önden görmüş olacaksınız."

Kayıp Gönderiler Ve Yetersiz Bilgilendirme

20

Son 1,5 ay içinde Shipentegra ile gönderdiğim 4 paketim kayboldu. 5917***51, 5913***65, 5917***87 ve 5917***22 etiket ko...

UPS Kaybı Sonrası Tazminat Ödemesinde Shipentegra’nın Cevapsızlığı

24

Yaklaşık 6 aydır Shipentegra ile çalışıyorum. UPS ile gönderdiğim kaplı bir gönderi UPS tarafından kaybedildi, ben de ta...

Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

33

Shipentegra üzerinden gönderdiğim ve DHL ecommerce takip ekranında 5913***86SHPEN5913***86ZFICDN numarasıyla görünen, et...

Shipentegra’da Kargo Gecikmesi Ve Haksız Ücret Talebi

25

Shipentegra üzerinden M126783C-1790250149568-t99 numaralı gönderim için Amerika Birleşik Devletleri’ne çıkması gereken b...

Shipentegra’da Kargo Hasarı Ve İade Sürecinde Sorumluluk Reddi

21

Shipentegra üzerinden Meksika’ya göndermek üzere bir duvar tablosu kargosu hazırlayıp 08.08.2026 tarihinde kargoya tesli...

Shipentegra Express Gönderide Gecikme Ve Navlun İadesi Reddi

47

Shipentegra üzerinden İzmir'den Amsterdam'a gönderdiğimiz 9 parçalık ticari ihracat gönderisi için Fedex International P...

Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Yokluğu Şikayeti

25

Uzun süredir Shipentegra ile çalışıyoruz ve özellikle son dönemde gönderilerin yanlış adrese teslim edilmesi problemleri...

Shipentegra’da Kayıp Gönderiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

23

Shipentegra üzerinden yaptığım gönderilerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Temmuz’dan bu yana sistemde hâlâ “...

Öne ÇıkanKonular

Shipentegra Express Kargo Teslimatında 16 Gün Gecikme Ve İade Talebi

18

31.08.2026 tarihinde Shipentegra üzerinden 591610975 takip numaralı express kargom yola çıkmasına rağmen, ancak 16.09.20...

Shipentegra Express Kargolarda FedEx Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Sorunları

28

Shipentegra üzerinden express servis seçerek gönderimini sağladığım üç ayrı kargoda ciddi sorunlar yaşıyorum. Shipentegr...

Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği Şikayeti

22

Shipentegra üzerinden 3 Eylül tarihinde oluşturduğum 5916***94 numaralı gönderim 11 Eylül’den bu yana hiçbir hareket gös...

Fazla Fatura Ve Hasarlı Ürün Teslimatı İçin Acil İade Talebi

43

5918***75 Numaralı gönderim bana 73,45 USD fiyat verilmesine rağmen 109.75 USD fatura edilmiştir. Ayrıca ürünler tek t...

Fazla Fatura Ve Hasarlı Ürün Teslimatı İçin Acil İade Talebi
Fazla Fatura Ve Hasarlı Ürün Teslimatı İçin Acil İade Talebi
Fazla Fatura Ve Hasarlı Ürün Teslimatı İçin Acil İade Talebi
Fazla Fatura Ve Hasarlı Ürün Teslimatı İçin Acil İade Talebi
+1

Yanlış Teslimat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

46

Shipentegra üzerinden Singapur’a göndermek üzere ayın başında bir kargo çıkışı yaptım. Ancak paketim yanlış müşteriye gö...

Fedex Kargomun İstanbul’da Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

119

Shipentgra üzerinden Fedex kargo ile Fransa’ya bir gönderi yaptım. Gönderim, teslim edilmesi gerekirken uzun süre alıcıy...

Kargo Bakiyelerinin Artışı Ve Hizmet Kalitesinin Düşüşü

103

Uzun süredir shipentegra kullanıcısıyım ve son bir yıldır hizmet kalitesinin belirgin şekilde düşmesine rağmen kargo bak...

Marka Profili

Shipentegra 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim