Lojistik ve Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar
- Gönderi kayıpları ve hasarlar: 85 şikayette kargoların kaybolduğu, hasarlı ulaştığı veya bilgilendirme yapılmadan imha edildiği belirtiliyor.
Shipentegra müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 76/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 1 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%49) izleniyor; buna ürünün yeniden gönderilmesi (%19) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla kaybolan veya hasarlı kargoları, destek sürecindeki yanıtsızlık ve şablon yanıtları bildiriyor.
Sorunum ilgili bir arkadaş tarafından pozitif bir yaklaşım ile çözüldü, kendisine ilgi ve is takibindeki hassasiyetinden dolayı teşekkür ediyorum
Shipentegranın göstermiş olduğu hassasiyetten ötürü çok teşekkür ederim.
Çok yardımcı oldular şikayetimden sonra teşekkür ederim kendilerine
"Zeynep hanım konu ile ilgili bizimle iletişim kurdu, konu hakkında bilgilendirme yaptı firmaya dönüş yaptığı için teşekkür ederim. Gönderi yaparken gtip kodunuz ve hangi ülkeye gönderim sağladığınız fark etmeksizin mutlaka Gümrük Ücreti Hesaplama adımından size fatura edilecek gümrük ücretini önden öğrenin. Böylece kargo ücretiniz + Gümrük ücretinizin toplamını önden görmüş olacaksınız."
Son 1,5 ay içinde Shipentegra ile gönderdiğim 4 paketim kayboldu. 5917***51, 5913***65, 5917***87 ve 5917***22 etiket ko...dlu bu gönderilerle ilgili olarak her seferinde sürecin Fedex ile yürütüldüğü söyleniyor; fakat ben sormadığım sürece ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapan. Defalarca aramama
Yaklaşık 6 aydır Shipentegra ile çalışıyorum. UPS ile gönderdiğim kaplı bir gönderi UPS tarafından kaybedildi, ben de ta...zmin sürecine girildiği için bunu kabul ettim. UPS yaklaşık 2 hafta sonra tazmin ödemesini yaptığını bildirdi, eklediğim ekran görüntüsünde de gönderi için tazminatın ödendiği açık
Shipentegra üzerinden gönderdiğim ve DHL ecommerce takip ekranında 5913***86SHPEN5913***86ZFICDN numarasıyla görünen, et...iket numarası 5913***86 olan kargom için sitelerinde belirtilen 4–6 gün içinde teslim süresine rağmen tahmini teslim tarihi 25 Ağustos olmasına karşın bir ayı aşkın süredir hâlâ te
Shipentegra üzerinden M126783C-1790250149568-t99 numaralı gönderim için Amerika Birleşik Devletleri’ne çıkması gereken b...ir kargom bulunuyor. Ürün bedeli 1.200 TL olmasına rağmen sistemlerindeki hatalar ve işlemlerin yavaş ilerlemesi nedeniyle hem kargom yaklaşık bir haftadır çıkmadı hem de tarafıma
Shipentegra üzerinden Meksika’ya göndermek üzere bir duvar tablosu kargosu hazırlayıp 08.08.2026 tarihinde kargoya tesli...m ettim. Ürünü özenle ve sağlam şekilde paketlememe rağmen, kargom Meksika’ya kadar ulaştıktan sonra alıcıyla doğru ve etkin bir iletişim kurulmadığı için teslim edilemedi ve çözüm
"Zeynep hanıma teşekkürler"




Shipentegra üzerinden İzmir'den Amsterdam'a gönderdiğimiz 9 parçalık ticari ihracat gönderisi için Fedex International P...riority (express hava kargo) hizmeti satın aldık. Hız için karayoluna göre çok daha yüksek bir navlun (81.085 TL) ödedik. Fedex kaydına göre standart teslim tarihi 26 Ağustos 2026'
Uzun süredir Shipentegra ile çalışıyoruz ve özellikle son dönemde gönderilerin yanlış adrese teslim edilmesi problemleri... sıklaşmaya başladı. Daha önce yaşadığımız maddi kayıplar nedeniyle çalışmayı bırakmıştık, ancak arandık ve tekrar çalışmaya ikna edildik. Buna rağmen aynı sorunların devam ettiğin
Shipentegra üzerinden yaptığım gönderilerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Temmuz’dan bu yana sistemde hâlâ “...transit” durumda görünen ve alıcısına bir türlü teslim edilmeyen 3 adet ürünüm bulunuyor. Bu gönderilerle ilgili sistemde herhangi bir teslimat kaydı yok ve ürünler kayıp gibi duru
31.08.2026 tarihinde Shipentegra üzerinden 591610975 takip numaralı express kargom yola çıkmasına rağmen, ancak 16.09.20...26 tarihinde teslim edildi. Express olarak ücretlendirilen bir gönderinin 16 gün gibi aşırı uzun bir sürede teslim edilmesi, hizmetin ismiyle ve verilen hız vaadiyle hiçbir şekilde
Shipentegra üzerinden express servis seçerek gönderimini sağladığım üç ayrı kargoda ciddi sorunlar yaşıyorum. Shipentegr...a’da yalnızca “express” hizmetini seçebiliyorum, kargoyu taşıyacak firma olarak Fedex’i ben tercih etmiyorum, gönderiler Shipentegra tarafından Fedex ile çıkışa veriliyor. Bu üç gö
Shipentegra üzerinden 3 Eylül tarihinde oluşturduğum 5916***94 numaralı gönderim 11 Eylül’den bu yana hiçbir hareket gös...termiyor ve teslim edilmedi. Alıcım uzun süre beklemesine rağmen kargoya dair bir gelişme olmayınca ürün bedelini ve kargo ücretini kendisine iade etmek zorunda kaldım. 15 Eylül’d
5918***75 Numaralı gönderim bana 73,45 USD fiyat verilmesine rağmen 109.75 USD fatura edilmiştir. Ayrıca ürünler tek t...ek özenle sarılmış, kutuda boşluk bırakılmayacak kadar balonlu naylon ile doldurulmuştur. Ürünün kutusu normal karton kutu yerine özel mukavva kutu ile korunmuştur. Bununda üstüne




Shipentegra üzerinden Singapur’a göndermek üzere ayın başında bir kargo çıkışı yaptım. Ancak paketim yanlış müşteriye gö...nderildi ve o günden bu yana yaklaşık üç haftadır mağdur ediliyorum. Alıcı siparişi iptal etti, ürün kayboldu, buna ek olarak ödediğim 32 dolar kargo ücreti de boşa gitmiş durumda.
Shipentegra üzerinden 5 Şubat 2026 tarihinde İtalya’ya 10 dolar değerinde gümüş bir kolye gönderdim. Alıcı gümrük için o...nay vermiş, paket kapısına kadar gitmesine rağmen sonrasında almaktan vazgeçmiş. UPS bu süreçte faturayı alıcıya kesip tahsil etmeye çalışmış; alıcı da ödemeyince uzun süre UPS ile
"Teşekkür ederim sorun ile ilgilenildi"
Shipentegra İzmir şubesiyle yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kanada’ya gi...decek olan bir kargom var ve İzmir’in bir ilçesinden, anlaşma kodu ile DHL ya da Sürat Kargo’dan biri üzerinden kargoyu kendilerine ulaştırmam gerekiyordu. Bunun için kendilerini a
Shipentgra üzerinden Fedex kargo ile Fransa’ya bir gönderi yaptım. Gönderim, teslim edilmesi gerekirken uzun süre alıcıy...a ulaştırılmadı ve sistemde de net bir açıklama yer almadı. Bunun üzerine Shipentgra ile iletişime geçtim, gönderinin teslim edileceğini, ardından da adresin yanlış olduğu gerekçes
"Teşekkürler"
Shipentegra müşteri hizmetlerini, teslim edilmediği iddia edilen kargomla i...lgili destek almak için bugün aradım. Görüşme sırasında N****** isimli çalı
Shipentegra üzerinden Kanada’ya yaptığım yurt dışı gönderim sırasında ödediğim 20 Cad tutarındaki gümrük ücretinin iades...iyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ayı aşkın süre önce gümrük ücreti iadesi talebimi kendilerine ilettim. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine mail
"Şikayete yönelik tazmin sağlandı teşekkürler."
Shipentegra vurdumduymaz ve müşterisine duyarsız. Bir süredir yurt dışı gönderileri için Shipentegra markası ile çalışıy...oruz, gönderdiğimiz paket ile alakalı soru soruyoruz, problem çözüldü diye cevap veriyorlar, o esnada problemin ne olduğunu bile kontrol etmemiş ve geçiştirilmiş olduğunuzu görüyor
Uzun süredir shipentegra kullanıcısıyım ve son bir yıldır hizmet kalitesinin belirgin şekilde düşmesine rağmen kargo bak...iyelerinin sürekli yükselmesinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Özellikle kargo bakiyelerindeki artışlar, aldığım hizmetle orantısız hale gelmiş durumda. Neredeyse her hafta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100