to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Pasaport Süresi Kontrolü Yapılmadığı İçin Uçuş Red Edildi Ve Dönüş Bileti İptal Oldu
01 Temmuz’da Tunus Carthage Havalimanı’ndan Turkish Airlines ile Antalya’ya uçmak üzere Enuygun uygulaması üzerinden aldığım biletle havalimanına gittim. Check-in sırasında pasaport bitiş tarihim 31.10.2026 olduğu için, pasaport süremin en az 6 ay olması gerektiği söylenerek uçağa alınmadım. Ancak Enuygun uygulaması üzerinden bilet alırken pasaport tarihine dair hiçbir kontrol yapılmadı, sistem bu konuda herhangi bir uyarı göstermedi.
Aynı rezervasyonda bulunan 31 Temmuz Antalya–Tunus dönüş biletimin de bu nedenle geçersiz sayıldığını öğrendim. Gidiş uçuşuna alınmamam sebebiyle yaşadığım mağduriyete ek olarak, dönüş biletimin de iptal edilmesiyle daha büyük bir mağduriyet söz konusu oldu.
Enuygun tarafına durumla ilgili şikayetimi ilettim ancak yalnızca şikayetimin alındığı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar net bir cevap verilmedi. Turkish Airlines ve Enuygun’dan, en azından 31 Temmuz tarihli Antalya–Tunus dönüş biletimin geçerli kabul edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Habib Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Uluslararası seyahatlerde, gidilecek olan ülkenin sınır kapılarından ve gümrüklerinden sorunsuz geçebilmek adına pasaportun ne kadar sürelik geçerliliğe sahip olması gerektiği bilgisi tamamen ilgili ülkelerin resmi yasal mevzuatlarına bağlıdır. Ülkelerin vize ve pasaport kabul şartları anlık olarak değişiklik gösterebilir. aracı bir biletleme platformudur ve sitemizde ya da uygulamamızda ülkelerin bu özel giriş kurallarına dair anlık bir bilgi veya uyarı sistemi yer almaz. Seyahat edilecek ülkenin resmi konsolosluk kaynaklarından pasaport geçerlilik sürelerini araştırmak, pasaportun güncel süresini takip etmek ve bilet satın alma işlemini bu yasal kurallara uygun olarak gerçekleştirmek tamamen yolcularımızın kendi sorumluluğundadır. Yolcularımızın şahsi pasaport geçerlilik sürelerini kontrol etme veya bu doğrultuda seyahat onayı verme yetkimiz bulunmaz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
