Enuygun’da Pasaport Süresi Kontrolü Yapılmadığı İçin Uçuş Red Edildi Ve Dönüş Bileti İptal Oldu

01 Temmuz’da Tunus Carthage Havalimanı’ndan Turkish Airlines ile Antalya’ya uçmak üzere Enuygun uygulaması üzerinden aldığım biletle havalimanına gittim. Check-in sırasında pasaport bitiş tarihim 31.10.2026 olduğu için, pasaport süremin en az 6 ay olması gerektiği söylenerek uçağa alınmadım. Ancak Enuygun uygulaması üzerinden bilet alırken pasaport tarihine dair hiçbir kontrol yapılmadı, sistem bu konuda herhangi bir uyarı göstermedi.

Aynı rezervasyonda bulunan 31 Temmuz Antalya–Tunus dönüş biletimin de bu nedenle geçersiz sayıldığını öğrendim. Gidiş uçuşuna alınmamam sebebiyle yaşadığım mağduriyete ek olarak, dönüş biletimin de iptal edilmesiyle daha büyük bir mağduriyet söz konusu oldu.

Enuygun tarafına durumla ilgili şikayetimi ilettim ancak yalnızca şikayetimin alındığı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar net bir cevap verilmedi. Turkish Airlines ve Enuygun’dan, en azından 31 Temmuz tarihli Antalya–Tunus dönüş biletimin geçerli kabul edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.