Gebelik Raporu Olmasına Rağmen Yanlış Değerlendirme Ve Uçağa Kabul Edilmeme

05 Mayıs 2026 tarihinde ajet ile Erzincan – İstanbul Sabiha Gökçen 17:45 uçuşu için PNR: 43ffck numaralı biletimizle havalimanına gittik ve check-in işlemlerimizi sorunsuz şekilde tamamladık. Eşim 35+1 haftalık hamileydi ve uçuşa engel bir durum bulunmadığını gösteren, tarih olarak da güncel bir doktor raporumuz mevcuttu.

Görevli personele eşimin gebelik durumunu ve raporu ilettiğimizde, “35+1 haftanın toplamda 36 hafta ettiği” şeklinde hatalı bir değerlendirme yapılarak eşimin uçağa kabul edilmeyeceği söylendi. Ajet’in resmi internet sitesinde yer alan gebelik ve uçuş kurallarını kendilerine göstermemize rağmen bu bilgilere itibar edilmedi ve yanlış yorumda ısrar edildi.

Bunun üzerine havalimanındaki sağlık ekibinden destek istedik. Sağlık personeli de 35+1 haftanın 36 hafta anlamına gelmediğini, mevcut doktor raporuyla birlikte değerlendirildiğinde eşimin uçuşuna engel bir durum olmadığını açıkça ifade etti. Buna rağmen karar değiştirilmedi ve eşimin uçağa alınmayacağı yönündeki uygulama devam etti.

Sonrasında ajet müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri ile bagaj kabulü yapan personeli telefon üzerinden görüştürdük, hatta hoparlör aracılığıyla doğrudan konuşmalarını sağladık. Müşteri hizmetleri yetkilisi de eşimin uçuşa kabul edilmesi gerektiğini açıkça belirtmesine rağmen, sahadaki personel bu beyana da uymadı ve eşim uçağa alınmadı. Uçağa kabul edilmeme gerekçesinin yazılı olarak tarafımıza verilmesini talep ettik, ancak bu talebimiz de herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi.

Yaşanan bu haksız uygulama ve keyfi karar nedeniyle aynı gün Turkish Airlines firmasından yeni bilet almak zorunda kaldık. Aynı doktor raporuyla yapılan kontrolde eşimin uçuşuna engel bir durum olmadığı değerlendirilerek sorunsuz şekilde uçuş gerçekleştirildi. Böylece hem kuralın ajet personeli tarafından yanlış ve keyfi yorumlandığı, hem de sağlık açısından herhangi bir sakınca olmadığı bir kez daha ortaya çıkmış oldu.

Kuralların açıkça yanlış ve tutarsız şekilde uygulanması, resmi internet sitesindeki bilgilere itibar edilmemesi, Havalimanı sağlık personelinin görüşünün dikkate alınmaması, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine rağmen personelin keyfi şekilde kararında ısrar etmesi ve tüm bunlara rağmen tarafımıza yazılı gerekçe dahi verilmemesi nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadık.

Haksız yere uçağa kabul edilmeyen eşim ve ailem adına yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, sorumlu personel ve süreç hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ayrıca aldığımız yeni bilet bedeli ve uğradığımız zararların tarafımıza iade edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.