to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Shipentegra aracılığıyla Amerika’ya, Widgect Turkish Airlines servisi üzerinden gönderdiğim kargo, alıcıya hem dış kutusu ezilmiş, yıpranmış hem de içeriği hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Gönderi içeriğinde 215 euro değerinde bir ejderha figürü bulunmaktaydı. Hasara ilişkin tüm fotoğrafları ve belgeleri eksiksiz şekilde shipentegra’ya ilettim. Gönderi takip numaram CH980005202DE’dir.
Buna rağmen tarafıma, “Seçtiğiniz servis için tazmin anlaşmamız bulunmamaktadır. Alıcının ülke pos servisi ile iletişim sağlaması gerekmektedir.” şeklinde bir cevap verildi. Ücret karşılığında teslim aldıkları bu gönderinin tüm taşıma organizasyonunu yapan firma olarak konunun incelenmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk tamamen üzerinden atılmaya çalışıldı.
0850 550 58 59 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden defalarca aramama ve yazılı olarak da başvuruda bulunmama rağmen taleplerime dönüş yapılmamakta, süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmamaktadır.
Hasarlı teslim edilen gönderi nedeniyle uğradığım zararın detaylı bir şekilde incelenmesini, sorumluluğun açıkça belirlenmesini ve 215 euro tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Çözüldü
