full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.301

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

D-Smart'a abonelik için internet üzerinden müracaat ettim. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede temsilcinin önerisi üzerine 39.90 liraya tüm yayınların açık olacağı söylenmesi üzerine aboneliğimin başlatılması için onay verdim. Gelecek ilk faturamın 1,5 aylık olacağı söylendi. 04.06.20202 tar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tarafıma yansıtılan ağustos ayı faturası 34.57 TL'dir. 06.08.2020 saat 16:05 de müşteri hizmetlerinden f**bey ile yaptığım görüşmede, paketimin ücretinin 21 TL olduğunu bana yansıtılan ücrette aradaki fark 13.57 TL 'nin geçmişte ödemesini yapmadığım 345.10 TL'lik fatura ve temmuz ayında gecikmeli ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart aboneliğimi cihazın çalışmamaya başlaması kullanamamam sebebiyle iptal etmek ve kullanamadığım 2 ay için ödemelerimin geri iadesi yapılması adına müşteri hizmetlerini aradım bana fatura silemediklerini iptal yerine yeni taahhüt yaparsak ancak geçmiş faturalara müdahale edilebileceği söylendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

25 gündür nakil işlemi yapmaya çalışıyorum. Aynı sitede A01 Blok taşındım defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm bir türlü adresimi teyit edemiyorlar. Superonline altyapısını kullandığı için adresler farklı çıkıyor. 25 günde bir çözüm yok internetimi kullanmıyorum ama parasını talep edecek. Caymak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

H** b** ismine kayıtlı D Smart üyeliği iptal edilmesine rağmen hala fatura gelmeye devam ediyor. Üyelik iptali yapıldı ve kendi adıma yeni abonelik aldım her iki faturada geliyor. Bunu çözmezseniz sizi şikayet etmek zorunda kalacağım, abonelik iptali yapmak aylar aldı babamın yatalak hasta olduğunu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürekli Mavi ekran çıkıyor ve lütfen bekleyin yazıyor. Bekliyoruz ancak açılmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum orada da lütfen bekleyin diyorlar ama telefonu açan yok. Ne yapacağımızı şaşırmış durumdayız. Başka nereye başvurabilirim bilmiyorum. 3 çocuk evde birbirini yiyecek acil yardım lütfen.Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart kullanıyorum. Ben ağustos ayında sözleşmem bitti diye iptal için aradım, bana 2 yıllık sözleşme olduğunu söyledi ama ben 1 yıllık yaptığıma eminim hiç 2 yıl yapmam ses kayıtlarını dinleyin diyorum, yok silindi diyorlar. İnsanlar ayrılmasın diye her şey yapıyorlar ama ben ayrılmak istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz yıl üyeliğimi yenilemek için D-Smart'tan aradılar. Kendilerine yurt dışında yaşadığımı ve kontrat için verdiğim sözün sonunda üyeliğimin kapatılmasını istediğimi söyledim. Tam gününde üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz, öncesinde sonlandırma isteğinizi alamıyoruz denildi Anlaşmasız ücret ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.08.2020 tarihinde tarafımı arayıp internet aboneliğimizin bittiğini tekrardan uzatırsak ilk 3 aylık 90 TL daha sonra 110 TL ödeyeceğimizi ancak D Smart decoder alırsak 24 ay boyunca 90 TL den devam edeceğimizi söylediler. İnternet olarak Türk Telekom kullandığımızı söyledik. Aynı alt yapıdayız de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün başıma gelen olayı anlatacağım bende interneti için zaten çok söylenecek bir şeyleri yok 24 MB aldığım internetimi 12' in üstüne çıkartamıyorlar, yaklaşık 1.5 ay önce taşıma işlemi gerçekleştirdim TV için sinyal alamadığımı teknik servis istediğimi söyledim, teknik servis geldi dekoderde herha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan neredeyse 2 ay önce babamı aracı firma olarak D-Smart ve TTNET adına aradılar. TTNET aboneliğimizin taahhüdünün bittiğini söylediler. Bize 2 seçenek sundular bizde D-Smart'ı seçtik. Bize söylenen 89 TL'ye sınırsız internet + TV aboneliği hediyeydi. Birkaç hafta sonra TV aboneliği için geldile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İptal için aradığımda karşımdaki yetkili birden gitti ve hat kesildi. 2. Aramamda tele çıkan yetkiliye önceki yetkilinin bilinçli telefonu kapattığını ilettim. İptal isteyen müşteriyi geri çeviremediğiniz için eksi puan alıyorsunuz sanırım dedim. Telefonu kapatan kişinin ismini istedi. İlginç durum....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun yıllardır D-Smart üyeliğim var. 1-1,5 ay önce kendiliğinden yayın gitti. Müşteri hız: aradım sorunun kabloda olabileceğini ve 50 TL karşılığında servis yönlendirebileceğini söylediler. Sayın yetkililer ben her ay zaten size aidat ödüyorum işin parasında değilim ama müşterinizin bu tür sorunlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arkadaşlar ben  internet başvurusu yaptım adamlar gelip TV 'de bağlamış ,hiçbir şekilde çalışmıyor .donuyor, sinyal gidiyor kapatın diyorum, para istiyorlar kapatmak için servis gönderin diyorum onun için para istiyorlar.  Kurduğunuz günden beri izleyemedim söktüm kenara bıraktım.Devamını oku

  • - Görüntüleme