
D-Smart

Şikayetler
Verilen 24 Saat Kurulum Sözünün İhlali Ve Bir Haftalık Gecikme
Geçen pazar günü D-Smart üzerinden sadece TV aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 24 saat için...de yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bu hafta
D-Smart Sinyal Yok Hatası Ve Ücretsiz Servis Ücreti İptali Talebi
D-Smart full paket TV abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür özellikle D-Smart’a ait kanallarda ekranda “Sinyal Yok” şeklinde mav...i ekran hatası alıyorum. Aynı televizyona bağlı diğer cihazlarda ve yayın kaynaklarında hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca D-Smart üzerinden izlerken bu problemle karşılaşıyorum. Y
D-Smart Sinyal Yok Ve Servis Cevap Vermiyor
D-Smart TV aboneliğim olan Selimpaşa/Silivri adresindeki yazlık evimde 17 Ağustos’ta televizyonu açtığımda “sinyal yok” ...uyarısı çıkmaya başladı ve o tarihten beri hiçbir kanal çekmiyor. Arçelik LCD televizyon kullanıyorum, başka bir sorun olmamasına rağmen sadece D-Smart üzerinden yayın alamıyorum.
Yan Oda Paketi Fazladan Açıldı Ve D-Fix Cihazı Yanlış Tanımlandı
Yaklaşık 15 senedir 26160643 hesap numaralı D-Smart tv müşterisiyim. 19.08.2026 tarihinde Yan Oda kampanyasından faydala...nmak için D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak Yan Oda paketini satın aldım. Ardından üçüncü gün Tuga D-Smart teknik servisi eve gelerek uydu alıcısı kurulumunu gerçekleştirdi ve
D-Smart Tarafından İzinsiz Açılan Abonelikler Ve Cayma Bedelleri İtirazı
Geçen ay D-Smart tarafından cihaz değişimi yapılacağı söylenerek evimize ekip yönlendirildi. 2+1 bir evde yaşamamıza rağ...men, bu işlem sonrasında mevcut aboneliğimizin üzerine iki adet daha yeni D-Smart aboneliği açıldığını sonradan fark ettik ve toplamda dört abonelik sahibi durumuna getirildik. Ek
D-Smart Kanal Kesintileri Sürekli Sorun Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir D-Smart uydu kullanıcısıyım ve kanallarla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kanallar gidip geliyor, bir düzel...iyor bir bozuluyor, televizyon izlemek işkenceye döndü. En son uydu değişimi yapıldıktan sonra yaklaşık 4–5 gündür CNNTürk kanalı tamamen yok, daha önce de Dünya Kupası döneminde T
Abonelik Şartı Yüzünden Mülkiyetimdeki D‑Smart Box’ı Kullanamıyorum
Mülkiyeti bana ait olan Arçelik marka as-810 model D-Smart uydu alıcısı Smart Box’ı yaklaşık 8 yıldır kullanmaya çalışıy...orum. Ancak D-Smart aboneliğim olmadığı için cihaz üzerinden normal uydu yayınlarını bile izlememe izin verilmiyor, cihaza sinyal gelmiyor ve bu nedenle cihazı hiçbir şekilde değer



D-Smart TV Sinyal Yok Hatası Ve Uzun Süreli Kesinti İçin Acil Çözüm Talebi
16 Ağustos Pazar gününden beri D-Smart tv yayınımda sürekli “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve televizyonu hiç kullanamıyo...rum. Ekranda siyah görüntü ve sadece sinyal hatası görünüyor. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 4 gün boyunca defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “kabloları çıkarıp

D-Smart Aboneliğim İptal Edilmedi Ve Saatlerce Bekletildim
D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek için 20.08.2026 tarihinde saat 21:20 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşm...ede iptal talebimi iletmeme rağmen “ilgili birime aktarıyorum” denilerek hatta uzun süre bekletildim ve herhangi bir işlem yapılmadı. Aramalarda sürekli aktarılarak saatlerce bekl
Öne ÇıkanKonular
Güncelleme Sonrası Tüm Kanallar Siyah Ekrana Dönüştü, Ücretsiz Çözüm Ve İade Talebi
D-Smart TÜRKSAT güncellemesinden sonra 2-3 kanal hariç hiçbirini izleyemez hale geldik. Yaklaşık iki gündür bu sorun dev...am ediyor. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda beklememiz gerektiği, düzeleceği söylendi fakat herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine tekrar aradık, bu kez de sinyal


PVR Cihazı Getirilmediği İçin Tekrarlanan 650 TL Servis Ücreti Talebi
Yaklaşık 20 gün kadar önce 0850 266 02 66 numaralı hattı arayarak PVR (kaydedicili D‑Smart uydu alıcı) cihazımın bozuldu...ğunu, değiştirilmesini istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, eski müşteri olduğumu söyleyerek bana 79 TL bedelle Yan Oda için ek bir uydu alıcısı teklif etti ve tüm


D-Smart Cihaz İadesinde Tek Bayi Zorunluluğu Ve Açık Olmayan Mağaza Nedeniyle Mağduriyet
D-Smart uydu alıcımı uzun uğraşlar sonucu sonunda iptal ettirdim ancak şimdi de cihazı iade sürecinde mağdur ediliyorum.... Cihazın teslimi için bana sadece bayiye bırakmam gerektiğine dair bir SMS gönderildi fakat hangi bayi olduğu açıkça belirtilmedi. Beylikdüzü’ne en yakın nokta olarak Esenyurt’ta b
Kurulum Ekibi Gelmedi Ve İletişim Sağlanmadı
D-Smart’a yeni abonelik başvurusu yaptım ancak kurulum ekibi verilen süre içinde gelmedi. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan... adresime yapılacak kurulum için başvurumu yaptığımda en geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelen olmadı. 4
Ücretli Kanallar Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir D-Smart abonesiyim. Son 3 gündür ulusal kanalları sorunsuz izleyebilmeme rağmen ücretini ödediğim kanallar ...açılmıyor. Televizyonda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ancak aynı anda diğer ulusal kanallarda hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu süreçte 3 gündür D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum, h
İzinsiz D-Smart Aboneliği Ve Kişisel Veri İhlali Derhal Durdurulsun
Bimser İletişim Ltd. Şti’nin Bayraklı Mahallesi’indeki bayisi tarafından, h...içbir talebim ve imzam olmamasına rağmen adıma D-Smart aboneliği başlatıldı
D-Smart Aboneliğinde Yanlış Bilgi Nedeniyle Erken Fatura Kesildi
"Yaptıkları yanlışı görerek kısa sürede çözüm buldukları için teşekkürler"
D-Smart tv ve internet aboneliğim için 28 Temmuz tarihinde taahhüt yenileme... amacıyla arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümün 28 Ağustos’ta sona ereceği
D-Smart Kanallarında Sürekli Siyah Ekran Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür Türkiye genelinde frekansların gitmesi nedeniyle kanalları izleyemi...yorum. Televizyonda siyah ekran dışında hiçbir şey görünmüyor ve yayın alamıyorum. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aramamda sadece beklemem gerektiği

D-Smart TV Sinyal Yok Sorunu Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi
16.07.2026 tarihinden bu yana D-Smart tv aboneliğimde üç gündür hiçbir şekilde televizyon yayını alamıyorum. Ekranda sür...ekli “sinyal yok, kanalda sorun var ya da sinyal yok, sinyal kablosunu kontrol edin” şeklinde uyarılar çıkıyor ve yayın gelmiyor. Bu durum üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini ara
D-Smart Sinyal Kesintisi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
"Sorun çözüm odaklı müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"


D-Smart TV Yayını Kesildi, 48 Saatte Servis Gelmedi, Mağduriyet Yaşadım
D-Smart TV hizmetimle ilgili olarak yaşadığım yayın ve servis mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cuma günü saat 19.00 ci...varında TV yayını tamamen gittiği için D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. Servis için 650 TL ücret olduğu söylendi, bunu da kabul ettik. Görüşmede en g
Üç Gün Süren Hizmet Kesintisi Ve İptal Cezasıyla Mağduriyet
"Sorunum teknik servisin gelmesiyle çözüldü; ancak yaşanan süreç hâlâ kabul edilebilir değil. Şikayetimi oluşturduktan sonra teknik servis yönlendirilerek sorun çözüldü. Bunun için teşekkür ederim ancak asıl problem tam da burada: Ben bu platform üzerinden şikayetimi dile getirmeseydim, sorun daha ne kadar devam edecekti? 3 gün boyunca defalarca iletişime geçmeme, teknik destek talep etmeme rağmen somut bir çözüm sağlanmadı. Her görüşmede yeniden durumu anlatmak ve çözüm beklemek zorunda kaldım. Üstelik hizmeti alamadığım bu süreçte üyeliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cezai bedel ödenmesi gerektiği söylendi. Sonuç olarak problem çözüldü fakat müşterinin sesini duyurabilmesi için mutlaka bir şikayet platformuna başvurmak zorunda kalması kesinlikle doğru bir yaklaşım değil. Bir müşteri günlerce hizmet alamıyorsa, defalarca iletişime geçtiğinde çözüm üretilmeli; ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra harekete geçilmemeli. Sorunumun çözülmüş olmasına rağmen, yaşadığım süreç nedeniyle D-Smart’ın müşteri hizmetleri ve teknik destek yaklaşımını hâlâ doğru bulmuyorum. Çözümün, ancak kamuya açık bir şikayet sonrasında gerçekleşmiş olması benim açımdan asıl hayal kırıklığı yaratan nokta."
3 gündür hizmet yok, teknik destek yok; iptal etmek isteyince ceza var. D-...Smart aboneliğimle ilgili 3 gündür televizyon kanallarına erişemiyorum. Üç
D Smart Decoder Bozuldu, Bölgesel Servis Yok Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi
D‑Smart aboneliğimde kullandığım decoder 03/08/2026 tarihinde bir anda bozuldu ve bu tarihten sonra belgesel ve çizgi fi...lm kanalları dışında hiçbir kanalı izleyemez oldum. Bunun üzerine 05/08/2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. O tarihten 11/08/2026 tarihine kadar, her aradığımda servis için gelece
D-Smart'tan İstenmeyen Üyelik Ve Cezasız İade Sürecindeki Aşırı Gecikme
D-Smart'ı üyesiyim. Teknik bir sorun kapsamında aradığımda bana cihaz yenilemeyi önerdiler. Kabul ettim. Ancak cihaz tes...limine geldiğinde, yeni bir üyeliğin satıldığını öğrendim. Bunu da verdikleri formu imzalarken fark ettim. Sonra arayıp böyle bir üyelik istemediğimi bildirdim. Konuşmaları dinleyi
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100






















