to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Sonrası Abonelik İptali Talebi
Yaklaşık 25 Ekim 2026 tarihinden bu yana D-Smart sabit internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Bu süre içinde yaşanan kesinti nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek biriminizle görüştüm, ancak bağlantı sorunum hiçbir şekilde giderilmedi.
Yaptığımız görüşmelerde tarafıma gerekli işlemlerin yapılacağı ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacağı söylendi, buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve internet bağlantım sağlanmadı. Daha önce, sorunum çözülmezse resmi şikayette bulunacağımı da belirtmeme rağmen, sorunun giderileceği ifade edilmesine karşın verilen sözler tutulmadı.
Devam eden mağduriyet nedeniyle bugün farklı bir internet firmasıyla yeni bir abonelik başlatmak zorunda kaldım ve artık D-Smart üzerinden internet hizmeti almak istemiyorum. Bu nedenle D-Smart internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Kesinti yaşadığım ve hizmet alamadığım dönem için, henüz düzenlenmemiş olan faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Abonelik iptal işlemlerimin gecikmeden başlatılmasını, hizmet alamadığım süre için ücretlendirme yapılmamasını ve tüm süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını ve gerekli işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını rica ederim.
Sevgili Buket Hanım, 04.11.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz sizinle iletişime geçtiğimizde hat yasal sahibi ile görüşmemiz gerektiğini belirttim. Hattın yasal sahibine ulaşabilmek için iletişim numarasını tarafımızla paylaşmanız üzerine kendisi ile iletişime geçtik ve 03.11.2026 tarihinde nakil talebinde bulunulduğunu belirttik. Nakil sürecinin devam etmesini istediğini belirtti. Alınan nakil talebiniz 3-7 iş günü içinde tamamlanacak olup tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
