to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Alınmayan Hizmet İçin Tekrarlayan Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
D-Smart ile herhangi bir hizmet kullanmıyor olmama rağmen yaklaşık 6 aydır her ay ortalama 200 TL tutarında fatura çıkarılıyor ve bu 6 aylık dönemde toplamda yaklaşık 1500 TL talep edilmiş durumda. İstanbul Kartal’daki aboneliğim üzerinden almadığım bir hizmet için düzenli olarak ücret talep edilmesinden son derece rahatsızım.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü kimseyle görüşemiyorum, dolayısıyla sorunun neye dayandığı ve neden iptal edilmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. İletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyetim her ay büyüyor.
Artık bu abonelikten hiçbir şekilde ücret talep edilmesini istemiyorum. Geçmiş 6 aya ait haksız yere çıkarılan toplam yaklaşık 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu durumun tekrar etmesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Murat Bey, 01.07.2027 tarihinde sözleşmeniz son bulacak olup TV ve internet faturaları kullanım miktarına göre değil aktif olarak devam ettikçe aylık anlaşma yaptığınız fatura tutarı oluşturulmaktadır. Kullanmak istemediğinizde üyeliğinizi dondurabilir veya sonlandırabilirsiniz. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz şikâyetiniz titizlikle incelenip sonuçlanmıştır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
