to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ekipmanlar İçin 90 TL Faturanın İptali
D-Smart internet ve TV aboneliğimi Eylül ayında büyük uğraşlar sonucu iptal ettirdim. İptalden sonra tarafıma verilen kargo numarasıyla modem, siyah adaptör, TV kartı ve kablolar dahil tüm cihaz ve ekipmanları tek seferde geri gönderdim. Kargo takipte gönderinin “ulaştı” olarak göründüğünü de kontrol ettim.
Buna rağmen 30 Ekim 2026 tarihli, 90 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş ve bu faturada cihaz/equipman kullanımı adı altında ücret yansıtıldığını görüyorum. Cihazların eksiksiz şekilde iade edilmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda fatura ile ilgili konunun kendileriyle alakalı olmadığını, e‑posta atmam gerektiğini söyleyip sorunu çözmediler. Ben, iade ettiğim cihazlar için çıkarılan bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve kargo ile gönderdiğim ekipmanların teslim alındığının sistemlerinde açıkça onaylanarak kayda geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlker Bey, Eksik ekipman ücreti için ekipmanların sorgulanması için yetkili bayi hakkında 87010*** referans kodu ile şikayet kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
