full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.295

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

Nakil işlemi için arıyorum binamızda kullanan insanlar olduğu halde altyapınız yok deniliyor 2 haftadır kaçıncı arayışım hala adresi bile yanlış söylüyorlar hata onlarda olduğu halde iptal etsem ceza ödeyeceğim hoş iptal edeceğim dediğimde bile suratıma kapatılıyor işlemi gerçekleştiremiyoruz diyorl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Yaklaşık 10 gün önce başka bir semte taşındım ve taşındığım gün müşteri hizmetlerini arayarak nakil istediğimi belirttim. Bu süre zarfında en az 15-20 kere aradım arandım. Her seferin başka bir müşteri hizmetleri yetkilisi ile aynı görüşmeyi yaptım. Görüşme şu şekilde güvenlik girişi, doğum tarihim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaptığınız kurulumu hemen gelip iptal ediyorsunuz. Teknik servisiniz kutuları bıraktı gitti. Burada tek hat varmış bana söz verdiğiniz paketlerin hiçbir tanesi yok tarafıma da dönüş yapmıyorsunuz. Size bir kuruş dahi para ödersem o***** çocuğuyum.  Kutularınızı gelir alırsınız ya da parçalar atarım...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

https://www.dsmart.com.tr/firsatlar/tv/D-Smart-yan-oda-kampanyasi Yıllardır kullandığımız D-Smart TV hizmetinde, hanemizin genişlemesiyle birlikte Yan Oda hizmetinden de faydalanmak istedik. Ancak gelen teknik servis elemanı bizden bunun için 250 TL talep etti, ayrıca Yan Oda ücreti de her ay yine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pes vallahi üyelik yaparken kolayca yapılıyor da işlemler İptale gelince yapılmıyor. Telefondan ulaştım. İptal için bir faks numarası verdiler. Faks sinyali açık ama otomatik alıma kapalı olduğu için faks ulaştırılamıyor. İstemiyorum kardeşim. Bu zihniyeti istemiyorum. İnsanlara dayatmayla nereye ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yıl olmuş 2020 hala üyelik iptali için faks veya posta istiyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğinizi söylediğiniz de bayi adresi vermiyorlar iptal etmemeniz için 40 takla atıp müşteri temsilcisi süratinize telefon kapatabiliyor. İnternette D Smart sayfasındaki tüm bayi numaraları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.07.2020 itibariyle gazilik sebebiyle fatura indirimi talebim olmuştur. Tarafınıza vermiş olduğunuz faks numarası üzerinden evrakları yolladım. Yaklaşık 8-9 yıldır D-Smart net ve D-Smart TV hizmetleri ve ek Yan Oda hizmetleri kullanmaktayım. Bana 1 iş günü içerisinde sisteme yansıyacak demişlerdi....Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 yıldır hem D-Smart hem internete para ödüyorum her ay. İnternette problem yok TV de para ile satılan kanallarda teknik problem var ve neredeyse hiç biri açılmıyor müşteri hizmetleri sorunu çözmek için kendi sorumluluklarındaki problemi bile çözmeye para talep ediyorlar.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben bugüne kadar bir çok firmayla çalıştım D-Smart kadar sorun yaşadığım ve sorunumu bir türlü çözmeyen çözemeyen bir firma görmedim. Buraya inanın konuyu yazsam sayfa almaz müşteri temsilcilerin de notlarda kayıtlı artık kaç kere aradığımı ve sinir krizi geçirttiğinizi bilmiyorum. Şu an burayla baş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

342**927 üyelik numaralı D Smart HD uydu alıcılı film dizi paket üyeliğim vardı. Yeni TV aldığım için 4K yayın izleyebilme ve uydu alıcısından kurtulma amaçlı d-Fix Ken modül almaya karar verdim. HD uydu alıcılı Film dizi paketi üyeliğimin taahhüt bitmeye yakın müşteri hizmetlerinden bir kadın aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Moviesmart family kanalında evet geç saatteydi benim 8 yaşındaki oğlum erken uyumaz ve bu filmi seyretmeye başladı. Animasyon olduğu için izin vermiştim fakat genel izleyici ibaresi olan kaptan cingöz macera peşinde adlı film çocuklara hiç uygun olmayan bir filmdi. Çocuklara evden kaçmayı, insan kaç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuzun 15inde telefonla görüştüğüm yetkili iptal başvuru açıp iptal dilekçesi faksı istedi. 17 sinde gönderdim. Elimde faks raporum dahi var. Ulaşmadı diyorlar. Çıldırdım resmen dalga geçiyorlar sanki. İptal başvurumu 25inde sonlandırdılar. 25inde tekrardan iptal başvuru yaptım mecburi. Bu sefer 2...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

24.07.2020 tarihinde Çanakkale Merkezde ikamet ettiğim ve yeni taşınmış olduğum eve D-Smart TV +İnternet aboneliği başvurusu yaptım. Aynı zamanda internetten aldığım yeni Samsung televizyonum 'da gelmişti. TV kutusunun üzerinde "Kutunun Yetkili servis tarafından açılarak kurulması gerektiği aksi tak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2008' den bu Yana D-Smart abonesiyim. 2008 'de parayla almış olduğum cihazı 2013'te müşteri hizmetleri bana cihazınız eski bunu değiştirelim diyerek ayda cüzi bir fiyat ödeyerek cihazınızı değiştirelim dedi ben de kabul ettim ama aboneliği kapatmak istediğimde cihazı iade etmemi istediler. İlk aldığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme