to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresindeki D‑Smart TV Aboneliğinde Fatura Artışı Kabul Edilmiyor
D-Smart tv aboneliğimde Ekim 2027’ye kadar devam eden taahhüdüm kapsamında her ay 39 TL fatura ödüyordum. Buna rağmen bu ayki faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 74 TL olarak yansıtıldı.
Fatura artışıyla ilgili bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonlar açılmış gibi görünüp çalmadan kapanıyor. WhatsApp hattına yazdım, oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Genel Müdürlüğü de aramama rağmen yine bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.
Taahhüdüm 2027 Ekim ayında bitecek olmasına rağmen, taahhüt sürem devam ederken faturamın 74 TL’ye yükseltilmesini kabul etmiyorum. Taahhütlü olduğum dönemde tarafıma yansıtılması gereken 39 TL’lik eski ücretin yeniden uygulanmasını ve bu ay için kesilen 74 TL’lik faturanın düzeltilerek fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferda Bey, Sözleşme yenileme esnasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 87020*** referans kodu ile şikâyet kaydınızı oluşturdum ve ses kaydınızın dinlenilmesini talep ettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
