Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

D-Smart Türk Telekom internet abonesiyim. Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelen faturam Kasım 2026 dönemi için bir anda 1356,81 TL olarak mesajla bildirildi ve bu artışla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu tutarı neye göre talep ettiklerini anlamıyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Bugün sabahtan beri D-Smart’ı defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, sürekli hatta müzik çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 40 kez aramama rağmen bir muhatap bulamadım. Bu da hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen önemsememek anlamına geliyor. Abone numaram 0576’dır.

Faturamın neden bu kadar yükseldiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, haksız bir artış varsa faturanın düzeltilerek makul seviyeye çekilmesini ve fazla yansıtılan tutar varsa iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda mecburen D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağım. Sorunumun acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.