Kurulum Yapılmayan İnternet Ve İstenmeyen TV Paketi İçin Haksız Faturalar Ve Sözleşme İptali Talebi

D-Smart resmi sitesi üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında taahhütlü bir paket teklif edildi ve kabul ettim, ancak eve kurulum için gelen görevli, başta konuşulan tutardan farklı, daha yüksek bir fiyat söylediği için vazgeçtim ve interneti bağlatmama kararı aldım. Buna rağmen tarafıma sözleşme imzalatıldı, internet kurulumu yapılmadı ve hizmet hiç aktif edilmedi.

Ayrıca ben müşteri hizmetlerine TV paketi istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, eve gelen görevli TV paketi içeren evrak getirmiş ve evde televizyonum olmamasına rağmen bu belgeleri imzalatmıştır. İmzaladığım belgede TV paketinin de bulunduğunu, bana açıkça bilgi verilmediği için ancak daha sonra adıma çıkan borçları görünce öğrenebildim.

Herhangi bir kurulum ve aktivasyon yapılmadığı, interneti fiilen hiç kullanmadığım halde adıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve en son gönderilen faturada tutar 5 bin TL’yi aşmış durumda. Hiçbirini ödemedim ve bu durumu tamamen haksız buluyorum. Kurulum yapılmadığına ve hizmeti kullanmadığıma evde bulunan arkadaşım şahit olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama karşın sorunum çözülemedi ve faturalar iptal edilmedi.

İnternet bağlantısı hiç sağlanmadığı ve açıkça istemediğim TV paketi tarafıma bilgi verilmeden sözleşmeye dahil edildiği halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulum yapılmadığına ilişkin kayıtların incelenmesini, hizmeti kullanmadığım döneme ait tüm haksız faturaların ve onayım olmadan dahil edilen TV paketine ilişkin borçların iptal edilmesini ve varsa oluşturulan aboneliğin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.