full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.294

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

Sürekli Mavi ekran çıkıyor ve lütfen bekleyin yazıyor. Bekliyoruz ancak açılmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum orada da lütfen bekleyin diyorlar ama telefonu açan yok. Ne yapacağımızı şaşırmış durumdayız. Başka nereye başvurabilirim bilmiyorum. 3 çocuk evde birbirini yiyecek acil yardım lütfen.Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart kullanıyorum. Ben ağustos ayında sözleşmem bitti diye iptal için aradım, bana 2 yıllık sözleşme olduğunu söyledi ama ben 1 yıllık yaptığıma eminim hiç 2 yıl yapmam ses kayıtlarını dinleyin diyorum, yok silindi diyorlar. İnsanlar ayrılmasın diye her şey yapıyorlar ama ben ayrılmak istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz yıl üyeliğimi yenilemek için D-Smart'tan aradılar. Kendilerine yurt dışında yaşadığımı ve kontrat için verdiğim sözün sonunda üyeliğimin kapatılmasını istediğimi söyledim. Tam gününde üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz, öncesinde sonlandırma isteğinizi alamıyoruz denildi Anlaşmasız ücret ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.08.2020 tarihinde tarafımı arayıp internet aboneliğimizin bittiğini tekrardan uzatırsak ilk 3 aylık 90 TL daha sonra 110 TL ödeyeceğimizi ancak D Smart decoder alırsak 24 ay boyunca 90 TL den devam edeceğimizi söylediler. İnternet olarak Türk Telekom kullandığımızı söyledik. Aynı alt yapıdayız de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün başıma gelen olayı anlatacağım bende interneti için zaten çok söylenecek bir şeyleri yok 24 MB aldığım internetimi 12' in üstüne çıkartamıyorlar, yaklaşık 1.5 ay önce taşıma işlemi gerçekleştirdim TV için sinyal alamadığımı teknik servis istediğimi söyledim, teknik servis geldi dekoderde herha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan neredeyse 2 ay önce babamı aracı firma olarak D-Smart ve TTNET adına aradılar. TTNET aboneliğimizin taahhüdünün bittiğini söylediler. Bize 2 seçenek sundular bizde D-Smart'ı seçtik. Bize söylenen 89 TL'ye sınırsız internet + TV aboneliği hediyeydi. Birkaç hafta sonra TV aboneliği için geldile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İptal için aradığımda karşımdaki yetkili birden gitti ve hat kesildi. 2. Aramamda tele çıkan yetkiliye önceki yetkilinin bilinçli telefonu kapattığını ilettim. İptal isteyen müşteriyi geri çeviremediğiniz için eksi puan alıyorsunuz sanırım dedim. Telefonu kapatan kişinin ismini istedi. İlginç durum....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun yıllardır D-Smart üyeliğim var. 1-1,5 ay önce kendiliğinden yayın gitti. Müşteri hız: aradım sorunun kabloda olabileceğini ve 50 TL karşılığında servis yönlendirebileceğini söylediler. Sayın yetkililer ben her ay zaten size aidat ödüyorum işin parasında değilim ama müşterinizin bu tür sorunlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arkadaşlar ben  internet başvurusu yaptım adamlar gelip TV 'de bağlamış ,hiçbir şekilde çalışmıyor .donuyor, sinyal gidiyor kapatın diyorum, para istiyorlar kapatmak için servis gönderin diyorum onun için para istiyorlar.  Kurduğunuz günden beri izleyemedim söktüm kenara bıraktım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayramdan önce abonelik işlemlerine başladık. Eşim evdeyken gelen D Smart bayi teknik personeli ( Pendik kuzey dijital çalışanı t*** bey) evdeki internet hattını kontrol ediyor. Arkadaki odaya bağlatmak istediğimizi ve wi-fi sinyalinin kuvvetli olmasını istediğimizi kendisine belirttik. Hattı arka o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nakil işlemi için arıyorum binamızda kullanan insanlar olduğu halde altyapınız yok deniliyor 2 haftadır kaçıncı arayışım hala adresi bile yanlış söylüyorlar hata onlarda olduğu halde iptal etsem ceza ödeyeceğim hoş iptal edeceğim dediğimde bile suratıma kapatılıyor işlemi gerçekleştiremiyoruz diyorl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Yaklaşık 10 gün önce başka bir semte taşındım ve taşındığım gün müşteri hizmetlerini arayarak nakil istediğimi belirttim. Bu süre zarfında en az 15-20 kere aradım arandım. Her seferin başka bir müşteri hizmetleri yetkilisi ile aynı görüşmeyi yaptım. Görüşme şu şekilde güvenlik girişi, doğum tarihim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaptığınız kurulumu hemen gelip iptal ediyorsunuz. Teknik servisiniz kutuları bıraktı gitti. Burada tek hat varmış bana söz verdiğiniz paketlerin hiçbir tanesi yok tarafıma da dönüş yapmıyorsunuz. Size bir kuruş dahi para ödersem o***** çocuğuyum.  Kutularınızı gelir alırsınız ya da parçalar atarım...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

https://www.dsmart.com.tr/firsatlar/tv/D-Smart-yan-oda-kampanyasi Yıllardır kullandığımız D-Smart TV hizmetinde, hanemizin genişlemesiyle birlikte Yan Oda hizmetinden de faydalanmak istedik. Ancak gelen teknik servis elemanı bizden bunun için 250 TL talep etti, ayrıca Yan Oda ücreti de her ay yine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme