to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücretine Rağmen Yeni D-Smart Cihazı Çalışmıyor Ve Destek Yok
30 Ekim’de D-Smart cihazım bozulduğu için firmayı aradım, servis eve gelerek cihazın kullanıcı hatasından dolayı yandığını söyleyip D-Smart makinamı değiştirdi. Elektrik gidip gelmesinden kartın yandığını sonradan öğrendim ve bu işlem için 2650 TL ödeme yaptım.
Akşam eve geldiğimde yeni takılan D-Smart cihazının hiç çalışmadığını gördüm. Tekrar aradığımda, eski bozuk kartı cihaza takıp gittiğini, yani ücret almalarına rağmen cihazı düzgün çalıştırmadan evden ayrıldıklarını öğrendim. O günden beri yaklaşık bir haftadır televizyon izleyemiyorum.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde “yetkili dönecek” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Hem ödediğim para hem de yaşadığım mağduriyet karşısında kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Ödediğim 2650 TL’nin iadesini, cihazımın çalışır hale getirilmesi için acil şekilde servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nilgün Hanım, 30.10.2026 tarihinde tarafınıza verilen teknik servis desteği sonrası sorununuzun devam ettiğini belirterek 03.11.2026 tarihinde teknik servis talep etmişsiniz. İlgili ekiplerimizin sizinle yaptığı görüşme de sorunun çözümlendiğini belirtmeniz üzerine süreciniz kapatılmıştır. Teknik servis ekiplerimiz ekstra işçilik veya teçhizat kullandığından kaynaklı tarafınızdan ekstra ücreti onayın dahilinde tahsil etmiş olup iadesi uygun değildir.
