to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım D-Smart Hizmeti İçin Fahiş Fatura Ve İptal Talebim Kabul Edilmedi
D-Smart ile yaklaşık bir yıl önce hem internet hem de TV aboneliği başlatmıştım. Altı ay kadar önce köye taşındığımız için artık hizmeti kullanamayacağımı belirterek aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri, iptal için e-posta göndermem gerektiğini söyledi ve benden istenen e-postayı o tarihte gönderdim.
Bu e-postadan sonra ne arayan oldu ne de abonelik iptaline dair herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bugün ise hattı fiilen kullanmıyor olmama rağmen, Ekim 2026 dönemine ait 9.812,85 TL tutarında, son ödeme tarihi 09.11.2026 olan bir fatura çıktığını SMS üzerinden öğrendim. 63080068 numaralı abonelikle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, çağrı merkezinden de net bir çözüm alamıyorum.
Kullanmadığım ve iptali için zamanında talepte bulunduğum bir hizmet karşılığında böyle fahiş bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. İptal başvurumun dikkate alınarak aboneliğimin geriye dönük olarak sonlandırılmasını, haksız yere çıkarılan bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve varsa benzer yansıtılmış borçların da silinmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ali Bey, 07.07.2027 tarihinde sözleşmeniz son bulacakken 30.09.2026 tarihinde abonelik iptal talebinde bulunmuşsunuz. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli ve iptalden sonra modem iadesi yapmadığınız için tarafınıza modem bedeli fatura edilmiştir. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
