D-Smart İnternet Nakil Talebinde Ulaşılamazlık Ve Mağduriyet

D-Smart internet aboneliğim için ev nakil işlemi yaptırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde gerekli birime ulaşamıyorum. Günde ortalama 3 kez aramama rağmen çoğu zaman telefonum açılmıyor, açıldığında ise ekranda sistemsel sorun, ekran problemi ya da güncelleme olduğu söylenerek tekrar aramam isteniyor.

Her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok, daha sonra tekrar deneyin” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve nakil işlemimle ilgili en ufak bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte nakil işlemi için ücret ödenmesi gerektiğini de biliyorum ancak temel sorun, bu işlemi başlatabileceğim bir muhatap bulamamak.

D-Smart’ın bir an önce nakil talebimi almasını, gerekli işlemleri yaparak internetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.