D-Smart Müşteri Hizmetleri Yetkili Servis

16.03.2026 tarihinde babamın evinde bulunan D-Smart kutusu arıza verdiği için D-Smart Asya Dijital Pendik şubesini arayıp yetkili servis talebinde bulunduk. Yetkili servis olarak gelen ve adının a** g** olduğunu söyleyen kişi, babama özel bir kutu takacağını, bu kutu sayesinde tüm ücretli kanalları ...

D-Smart aboneliğim kapsamında zaten evimde kutu TV varken, benim talebim olmamasına rağmen 17.03.2026 tarihinde adresime ekstra bir kutu daha gönderildi. Ben böyle bir cihaz istemediğim için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptal edilmesini sağladım. Müşteri hizmetleri, iptal edilen b...

D‑Smart aboneliğim kapsamındaki TV yayınımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak teknik arıza kaydı oluşturdum. Bu kayıt sonrasında Adapazarı, Sakarya’da faaliyet gösteren Alka İletişim isimli D‑Smart yetkili bayisinin servis ekibi 30.01.2026 tarihinde...

D-Smart müşteri hizmetleri tarafından 28 Ocak 2026 tarihinde tarife değişikliği için arandım. Bana 100 Mbps hızında, 490 TL tutarında bir tarife önerildi. Görüşme sırasında hattımın 100 Mbps hızı desteklemediğini özellikle belirttim, ancak görüştüğüm temsilci hattımın bu hızı desteklediğini söyleyer...

Uzun yıllardır D-Smart müşterisiyim, 20 56 28 07 numaralı müşteriyim ve İstanbul Esenyurt’ta sadece TV hizmeti kullanıyorum. 27 Kasım 2025 tarihinden bu yana televizyon yayını hiç alamıyorum. Yetkili servisin gelip cihaz değişimi yapması gerektiği söylendi ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde gel...

D-Smart tv hizmetimi kullanırken herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kanallarım bir anda tamamen kayboldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için 650 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. ...

13 Ocak’ta D-Smart üzerinden uydu yayını için iki adet yeni Yan Oda paketi satın aldım. İlk paketin kurulumu yapıldı ve gelen teknik servis, en geç iki saat içinde aktivasyonun gerçekleştirileceğini söyledi. İkinci Yan Oda kurulumu yapılırken ise ilk odadaki cihazda “hata 2” kodu yani kart hatası ol...

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart'ın 35297820 numaralı abonesiyim. Kendime ait olan D-Smart cihazım zor açılmaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir cihaz almak istediğimi belirttim. Yeni cihaz alırsam kart birleştirme işlemi yapılacağını söylediler. Bunun üzerine internet üzerinden yetkili ...

D-Smart tv cam modülünün sözleşmesi Eylül ayında sona erdiği için iade etmek istedim. Selçuklu’daki yetkili servise, evimden 15 km uzaklıktaki adrese gittim fakat servis mesai saatleri içinde kapalıydı. Bunu da kanıtladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tek olan bu servise yönlendiriliyorum ama se...

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, cihazımı 7 gün içinde iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak Hatay İskenderun’da ikamet ediyorum ve bana verilen “Çukurova Digital, Savaş Mah. N**** K**** Cad. No: 34 Daire: 1 İskenderun/Hatay” adresindeki yetkili servis günlerdir kapalı. Telefonlara...

D Smart internet hizmetinden memnun değilim. Ayın 19'unda teknik servis yönlendirmesi için kayıt açtım fakat teknik servisin 48 saat içinde dönüş yapması gerekirken üzerinden bir aydan fazla geçti ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gelmedikleri halde sistemde aramış olarak gösteriyorlar (Çanakkal...

D Smart yaklaşık 1 hafta önce bağlattım. Yanında bedava televizyon üyeliği de verildi. Servis yetkilisi kurduktan sonra yayın alamayınca müşteri hizmetlerine arıza kaydı bildirdim. 27. Mayıs 2025 tarihinde beni arayan müşteri temsilcisi kaba bir ses tonuyla sizin kurulumunuz yapılmış forma imza da a...

D-Smart'ta nakil yaptığım adreste D-Smart desteklenmediği için iptal işlemi yapıldı. Herhangi bir borç çıkmayacağı tarafıma bilgi verilmesine rağmen, yine de bana borç çıkarılmış. D-Smart'a kimse üye olmasın. Müşteri hizmetleri asla bir sorun çözmüyor. Yetkili bayinin tuttuğu evrakı da paylaşıyorum....

D-Smart'a teknik servis başta olmak üzere, baştan sona her söyledikleri yalan. 2 ay önce D-Smart'lı oldum. 1,5 aydır D-Smart'ın yetkili servisinin hiçbir şekilde sözünde durmamasına ve D-Smart müşteri hizmetlerinin her telefon görüşmesinde haklı olduğumu söylemesine rağmen, ne internet hızı ne de TV...

Ben bin pişman oldum D-Smart'a geçtiğim için. İlk başta müşteri hizmetleri ile 15 ay 380 sabit fiyat olarak görüştük, onay aldık. Sonra gelen personele tekrar tekrar sordum, 15 ay 380 sabit fiyat diye, o da öyle olduğunu söyledi fakat 5 ay geçtikten sonra fatura 2 katına çıktı. Ne yaptıysam derdimi ...

D-Smart TV hizmeti aldığım cihazın değişimi sonrası yayın hizmetinin verilememesi. Firmayı arayıp yaşadığımız sorunu aktardığımızda servis yönlendireceklerini belirttiler. Servis bize 2 gün sonra hizmet verebildi. Sonrasında geldiklerinde cihazın arızalı olduğunu söyleyip yeni cihazla değiştirdiler....

10 yılı aşkın süredir D-Smart Tv kullanıcısıyım. Cihazım eskidiği ve arıza verdiği için cihazımı yetkili bayi ya da servisten değiştirmek için en yakın yetkili bayiyi öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetlerinin bana söylemiş olduğu, cihazı siz bayiden değiştiremezsiniz teknik s...

İlk olarak 23 Ocak Perşembe günü dekoderimden kaynaklı bir sıkıntıdan dolayı sinyal alamadığım için müşteri hizmetlerinize ulaştım. Servis kaydı açtırdım. Temsilciniz bana servisin ücretli olduğunu ( 490 TL) decoder değişimin ücretsiz olduğunu söyledi. Ancak yine sizden kaynaklı aksilikler neticesin...

DSmart DSmart ı hemen hemen ilk yayına başladığından beri üyesiyim. Severek izliyordum. Yaklaşık 6 aydan fazla bir süredir izleyemiyorum. Cihaz açılıyor fakat sinyal yok yazıyordu. Bulunduğum yer yetkili bayiye uzak olduğundan bir türlü de cihazı götüremiyordum. D-Smart ı aradım. Derdimi anlattım. A...

D-Smart uydu cihazım çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucu değişim kararı verdiler fakat bana 1,5 saatlik gidiş, 1,5 saatlik dönüş ve yetkili serviste geçecek zaman harcamam gerektiğini söylediler. Ya da 400₺ ücret karşılığında yetkili servisin getirebileceğini belirttiler. Benim hem zam...

2013 yılından beri DSmart TV ve internet kullanıcısıyım. 16.10.2024 tarihinde teknik arıza yaşadım ve müşteri hizmetleri cihazdan kaynaklandığını ve sadece Bozüyük'te yetkili servisin olduğunu söyleyerek servis bilgisi verdi. Çalıştığım için gün içinde eve gidemeyeceğimden servise cihazı kendimin de...