Garanti BBVA Kredi Kartı İptali Şube Zorunluluğu Nedeniyle Reddedildi

Garanti Bankası memnuniyetsizliği
Garanti BBVA’da iki adet kredi kartım bulunuyor ve bu kartları yaklaşık 2 aydır kullanmadığım için kapattırmak istiyorum. Ancak bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kartlarımı bir türlü iptal etmiyorlar.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, “Biz yapamayız, şubeye başvurun” diyerek işlemi gerçekleştirmiyor. Şubeye ulaşamıyorum il dışındayım kart açılırken şubeye gitmeden işlem yapılmışken, kapatmak için neden mutlaka şubeye gitmem gerektiğini anlayamıyorum. Üstelik kartlarımda herhangi bir borç ya da taksit de bulunmuyor.

Garanti BBVA’dan, iki kredi kartımın da müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.