to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışı Gönderilen D-Smart Kutu İçin Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Ücret İstemi Yok
D-Smart aboneliğim kapsamında zaten evimde kutu TV varken, benim talebim olmamasına rağmen 17.03.2026 tarihinde adresime ekstra bir kutu daha gönderildi. Ben böyle bir cihaz istemediğim için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptal edilmesini sağladım.
Müşteri hizmetleri, iptal edilen bu kutuyu Gaziantep’te verdikleri bir adresteki D-Smart yetkili servisine teslim etmem gerektiğini söyledi. Ancak verilen adrese gittiğimde orada böyle bir birim veya yetkili servis olmadığını öğrendim. Yani yanlış adrese yönlendirilmiş oldum ve mağduriyet yaşadım.
Kutuyu bana nasıl evime getirip teslim ettilerse, aynı şekilde D-Smart’ın görevlilerinin de bu fazla gönderilen kutuyu evimden almasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme ve benim talebim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle benden herhangi bir ek ücret ya da sorumluluk çıkarılmamasını istiyorum.
Merhaba Nebi Bey, Cihaz iade süreciniz de bilgi vermek için 31.03.2026 tarihinde sizi aradım ancak hat direkt meşgul uyarısı aldım. Müsait olduğunuz saat ile tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Sevgili Nebi Bey Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
