D-Smart Yetkili Servisinden Aldırılan 4000 TL İadesi İçin Acil Araştırma Talebi

16.03.2026 tarihinde babamın evinde bulunan D-Smart kutusu arıza verdiği için D-Smart Asya Dijital Pendik şubesini arayıp yetkili servis talebinde bulunduk. Yetkili servis olarak gelen ve adının a** g** olduğunu söyleyen kişi, babama özel bir kutu takacağını, bu kutu sayesinde tüm ücretli kanalları her ay para ödemeden izleyebileceğini, bunun için de 4.000 TL ödemesi gerektiğini belirtmiş. Burasının D-Smart yetkili servisi olduğunu düşündüğümüz için babam bu kişiye güvendi ve 4.000 TL’yi nakit olarak ödedi.

Bu kişi daha sonra günlerce söylediği cihazı takmaya gelmedi, her seferinde “yarın geleceğiz” diyerek oyaladı. En son işlemi iptal ettiklerini, D-Smart’ın bizi arayıp IBAN isteyeceğini ve parayı iade edeceğini söyledi. Bu söyleme de güvenemediğimiz için D-Smart’ı aradık. Görüştüğümüz müşteri hizmetleri böyle bir uygulamalarının olmadığını belirtti ve konuyu araştırıp bir gün sonra dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen D-Smart tarafından bize herhangi bir dönüş yapılmadı.

Her aradığımızda yalnızca “sizi yarın arayıp sorunu çözeceğiz” denilerek oyalanıyoruz, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Babamın telefon numarası üzerinden işlem yapılmış durumda ve bu süreçte hem D-Smart’ın adını kullanarak gelen yetkili servis elemanı hem de D-Smart’ın sonrasında ilgisiz kalması nedeniyle mağdur olduk. Toplam 4.000 TL’mizin haksız yere alındığını ve D-Smart yetkili servis adı altında resmen kandırıldığımızı düşünüyoruz.

D-Smart’ın bu konuyu acilen araştırmasını, Asya Dijital Pendik şubesi ve a** g** isimli kişi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafımıza 4.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtları ve elimizdeki kanıtları da şikayetime ekleyeceğim.