D-Smart internet

D-Smart Limitsiz İnternet + TV aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayından beri devam eden bu süreçte, dijital kutuyu G**** Elektrik bayisine iade ettik ve biriken borçlarımızı ödedik. Buna rağmen dosyamız avukata yönlendirildi ve müşteri numaramız 2162759416 ile defalarca fa...

D-Smart VDSL2 24Mb'e kadar (fttc) limitsiz internet abonesiyim. İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Çağdaş Sokak No:35/1 adresinde oturuyorum. Yaklaşık 4 aydır süren altyapı çalışmaları nedeniyle internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime ...

D-Smart 50 Mbps internet aboneliğim ile ilgili olarak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Özellikle pazar gününden bu yana tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Oysaki ayın 3’ünde faturamı ödedim ve hizmeti hiç kullanamadım. Mersin Toroslar bölgesinde yaşıyorum ve a...

Turkcell Superonline müşteri temsilcisi gibi arayan kişiler, mevcut internet paketimin daha uygun bir pakete geçirileceğini ve aynı hizmeti daha düşük fiyata alacağımı söyleyerek beni ikna ettiler. Telefonda onay verdim, çünkü Superonline’a güveniyordum. Ancak eve gelenler D-Smart cihazları oldu ve ...

22 Temmuz 2025 tarihinde, hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan D-Smart adına kredi kartımdan 699,99₺ tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. D-Smart ile herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya sözleşmem bulunmamaktadır. O tarihlerde ve geçmişte D-Smart ile ilgili hiçbir üyelik başlatmadım. Üy...

28 Mayıs 2025 tarihinde D-Smart ile olan sözleşmemi, 1000 MB internet anlaşması yapmamıza rağmen aldığım internetin 50-60 MB'ı geçmemesi nedeniyle sonlandırdım. 3 veya 4 defa arıza talebi oluşturmama rağmen sorun giderilmedi ve mağdur oldum. İade edilmesi gereken malzemeleri D-Smart bayisine teslim ...

26 Temmuz’da bahçemizde yapılan kazı çalışması sırasında kepçe, D-Smart 16 Mbps ev internetimin kablosuna zarar verdi. Bu olaydan sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç kullanamadım. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip 84286355 numaralı arıza kaydını açtırdım. Ancak aradan geçen zam...

25.07.2025 tarihinden itibaren internet bağlantımda kopmalar mevcut. D-Smart firmasını her aradığımda, ayın 28'inde oluşturulan kayda istinaden 48 saat içinde arıza giderileceği söylendi; ancak gelen giden, altyapıyı kontrol eden bir ekip olmadı. Sonrasında 72 saat denildi, fakat 3 haftadır internet...

Evimde 1 aydır internetim yok. Her gün müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum fakat bağlanamıyorum ve 500 TL olan faturam 1.100 TL olarak geldi. Kullanmadığım internet için bu ücret talep ediliyor. Arıza için gelen kişiler de ayrıca ücret istiyor. D-Smart, dolaylı olarak insanları oyalıyor. Home o...

D-Smart GO dijital platformuna geçtiğimiz yıl internet üzerinden üye oldum. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana aboneliğin yıllık olduğu ve iptal edilemeyeceği bildirildi. 2025 yılında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rı...

14 Temmuz'da D-Smart aboneliğine geçtim. Kurulumu yapan görevliye engelli belgesini teslim ettim. Aylık internet + TV paketi, engelli indirimi ile 500 TL olacağı söylendi. Bugün, 4 Ağustos ve aradan 21 gün geçti. Bana gelen fatura ise 1120 TL. Müşteri hizmetleri, engelli raporunu e-posta adresine gö...

Yaklaşık 7 yıldır D-Smart 24 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 30.08.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi, modemde internet ışığı da yanmıyor. Aynı gün durumu D-Smart müşteri hizmetlerine ilettim ve en geç 48 saat içinde teknik servisin benimle iletişime geçeceği bildirildi. Ancak a...

D-Smart GO’ya 2023 yılında açtığım üyeliğim sırasında kaydettiğim kredi kartımdan, hiçbir bilgilendirme veya onay almadan 699,99 TL tutarında bir ödeme çekildiğini bugün fark ettim. Üzerinden onayım alınmadan 1 yıllık yeni bir paket tanımlanmış ve herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Paketi kul...

D-Smart üzerinden yaklaşık 2 ay önce DSmart Limitsiz İnternet + TV Mega Paketi için, 499 TL bedelli sözleşme ile hizmet almaya başladım. Ancak ilk faturam 1.090 TL, ikinci faturam ise 790 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana aylık ödemenin 740 TL olduğunu bildirdiler. Şikayetim üzerine ses ...

Kaç gündür internet yok teknik destek numarasını arıyorum açan yok arıza kaydınız açıldı diye otomatik mesaja aktarılıyor. Kullanmadığım internetin parasını ödüyorum. Zar zor bir müşteri temsilcisine bağlandık internet ne zaman gelir diyoruz elbet bir gün diye dalga geçer gibi konuşuyor. Bugün taraf...

0850 480 84 03 numaralı teli D-Smart sitesi üzerinden aradım ilk aradığımda pazar olmasına rağmen çok hızlı teli açtı. Taahhüt verip indirimli internet kullanmak istiyorum diyorum. Digiturk linki atıp saçma sapan üyelikler kilitlemeye çalışıyor. Bir de neden taahhütsüz internet kullandığımı sorguluy...

DSmart GO internet paket üyeliğini geçen yıl almışım aldığımdan beri de zaten doğru düzgün kullanmadım ve var olduğunu bile unutmuşum. Bugün üyelik yenileme adı altında kartım ücreti tahsil etti. Üyeliğimi güncel rızamı almadan yenilemiş oldu. Üyeliğimi iptal ettim fakat ücretimi iademi yapmıyorlar....

Her akşam saat 10:40 da internet bağlantısı gitmektedir. Kesinlikle bu durumdan muzdaribim... Her akşam bu durumu yaşamak zorunda mıyız Saçmalık yani... Ailecek bu durumda şikayetçiyiz. Sözleşmemiz bittiği takdirde bir daha DSmart üyesi olmayacağız...

D-Smart'a müşteri olmak için aradım ve internet için başvurduğumu belirttim. Ancak müşteri hizmetlerindeki kişi, TV aboneliğinin internet paketine dahil olduğunu söyledi. İstemememe rağmen internet için kabul ettim. Fakat interneti bağlayamadılar ve iptal etmem gerektiğini söylediler. İptal etmek iç...

Yıllardır D-Smart TV ve internet abonesiyim. İnternetinden memnun olmadığım için 6 aydır teknik servis talep ettim, fakat hiç geri dönüş olmadı. Temmuz sonunda taahhüdüm biteceği için sesimi çıkarmadım. TV hizmetinden memnun olduğum için de 15 gün önce TV hizmetimi yenilemek amacıyla aradım. İlk ara...

Merhaba, ben S*** A*******. D-Smart TV’nin servisi olan Asya Dijital, internet kurulumu için cihazınızı eski ve yeni cihaz olarak değiştirdi. Eski cihazı gelip alacaklarını söylediler. Ancak Asya Dijital, sanki benim yan oda talebim varmış gibi işlem yapmış. Kesinlikle böyle bir talebim olmadı. Bu n...

D Smart pişmanlıktır. 29 Mayıs 2025 tarihinde hem internet hem de d‑Smart TV hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası d‑Smart tarafından arandım ve bulunduğum adreste boş port olmadığı gerekçesiyle internet hizmetinin bağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine internet başvurumu ipt...

DSmart müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Asla ve asla müşteri hizmetleri ile ikili diyalog kurulamıyor. Sorunlarım çözülmüyor. İnternet bağlantım kesildi, sorunu gidermek için arıyorum ama bağlanamıyorum. Firma kesinlikle çözüm odaklı değil, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.