6 Kasım'da 100 Mbps'ye kadar internet için D-Smart ile abonelik yeniledim. Telekom tarafından da teyit edildiği üzere hattım 92 Mbps desteklemektedir. Ancak hızım 75 Mbps civarında sabitlenmiş durumda ve upload hızı olarak da sadece 8 Mbps verilmektedir. Bununla ilgili olarak D-Smart'ı aradım ve durumu anlattım. Fakat farklı müşteri temsilcileri, birbirleriyle çelişen farklı bilgilendirmelerde bulundular.
10 Kasım'da ise 353,88 TL teknik hizmet paketi adı altında bana 1 yıllık bir paket satıldı ve bu paketi iç hattımın kontrolü gibi işlemler için kullanabileceğim söylendi. Bugün kaydımın sonlandığını ve iyileştirme yapıldığını söylediler; ancak kontrol ettiğimde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Akşam hız testi için tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bana ek olarak 400 küsur TL'lik bir teknik destek paketi satmaya çalıştı. Ben de zaten bana yıllık olarak böyle bir paket satıldığını belirttim. Temsilci ise bu paketin farklı olduğunu ve yıllık satılmadığını, yani benim satın aldığım paketin başka bir şey olduğunu iddia etti. Ben de bana bu şekilde bilgi verilmediğini, kayıtların incelenmesini istedim. Sonuç olarak, paketi iptal edersem tutar iadesi de yapılmayacağını söyledi ve bu nedenle iptal işlemi gerçekleştirmeden görüşmeyi sonlandırdım.
18/11 tarihinde yaptığım görüşmeye istinaden müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. D-Smart ile ilgili de ayrıca şikayetçiyim! Benim ahlak anlayışıma sığmayan bir tutum sergileniyor. Her müşteri temsilcisi farklı konuşuyor, soruna yapıcı yaklaşılmıyor ve yanıltıcı bilgilerle paket satılmaya çalışılarak haksız kazanç elde ediliyor!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar