to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinden bu yana, 95644396 numaralı aboneliğimle Ankara Mamak Tuzluçayır Mahallesi Abidin Aktaş Sokak 1/6 adresinde D-Smart limitsiz internet hizmetinden yararlanamıyorum. 4 gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talep oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Daha önce de D-Smart’tan satın aldığım televizyon kanallarıyla ilgili benzer sorunlar yaşamış, defalarca aramama rağmen “sorun çözüldü” denmesine rağmen kanalları açamamıştım. Bu nedenle artık TV hizmetini kullanmıyorum. Şimdi ise internet hizmetinde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem hizmet alamıyor hem de mağduriyetimin ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Buna rağmen faturamı kredi kartı ile ödemek zorunda kalacağım.
Tarafıma dönüş yapıp 13 Kasım Çarşamba günü saat 9.00-13.00 arasında servis geleceklerini söylediler. Bugün için iş yerimden izin aldım. Servisin saat kaçta geleceğini öğrenmek için tekrar aradığımda ise kesinlikle ulaşamadım. Servis geldikten sonra işe döneceğim için işverenim de benden bilgi bekliyor ve bu konuda da mağduriyet yaşadım.
Taahhüt sürem devam ediyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan günlerin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma net bir çözüm ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart’tan iki hafta önce Manisa Saruhanlı’daki evimize 50 Mbps limitsiz internet bağlattık. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren interneti hiç kullanamadık. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ekipler iki hafta boyunca gelmedi ve sürekli oyalandık. Sadec...
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve son 4 aydır benzer sorunlar yaşamama rağmen, geçtiğimiz hafta Mega paketine geçiş yaptım. Ancak paketimi yenilemiş olmama rağmen bir haftadır hiçbir kanalı izleyemiyorum. Buna rağmen ay sonunda faturanın tam olarak tahsil edileceği bilgisi veriliyor. Bu s...
D-Smart hem internet hem de TV hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve yayın problemleri nedeniyle hizmetleri kullanamaz hale geldik ve başka bir cihaz takarak D-Smart’ı tamamen devre dışı bıraktık. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerin...
Yorumlar