to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan aldığım limitsiz 8 GB internet paketinde uzun süredir gün içinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Ancak ekip göndereceklerini, bunun için de 485 TL servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Oysa yaşadığım sorun tamamen D-Smart’ın altyapısı ve kendi sorumluluğunda olan bir durumdur.
Bazen düşünüyorum acaba hız bilerek mi düşürülüyor servis ücreti tahsili veya aylık belli bir ödeme karşılığı servis aboneliği hizmeti için. Çünkü resetliyorlar ve hız normale dönüyor
Ben, internet hızımın düzeltilmesini ve bu servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmeti Muğla/Köyceğiz’de kullanıyorum ve fatura ödemelerinde veya sözleşmemde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
D-Smart 50 Mbps internet paketini Muğla/Menteşe/Gülağzı adresinde yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Her ay 610₺ fatura ödememe rağmen, taahhüt edilen hız seviyesine ulaşamıyorum. Soru...
D-Smart abonesiyim. Uzun süredir internet hızımın ve bağlantı kalitemin çok düşük olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bir hafta sonra, aynı sorunun devam etmesi üzerine tekrar müş...
DSmart ev kablolu internet aboneliğini yaklaşık 1 yıl önce yaptırdım. Aboneliğim 50 Mbps olarak başladı ve sorunsuz devam ediyordu. Ta ki müşteri hizmetlerinden arayıp altyapının 100 Mbps'ı desteklediğini ve istersek paketi yükseltebileceklerini, memnun kalmazsak paketi geri 50 Mbps'a düşürebilecekl...
D-Smart 8 aydır sorunum çözülmüyor. O günden itibaren kullanamadığım internetin ücreti benden tahsil ediliyor. Faturalar ve servis ücretleri ödemelerinin tarafıma ödenmesini rica ediyorum. Almadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunum çözülemedi. Ben böyle...
D'Smart İnternet’in Antalya Döşemealtı’ndaki adresimde, Limitsiz 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık her 2 ayda bir, internet hizmetim kesiliyor ve sorunun çözümü için servis ücreti adı altında 350 TL talep ediliyor. Ücret ödemediğimde ise günlerce internetsiz kalıyorum. Taahhüdüm devam etmesin...
Yorumlar