to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Aile Paketi + İnternet hizmetimin taahhüt süresi bugün dolduğu için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iki farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, önce ikna etmeye çalıştılar, ikna edemeyince ise aramayı sessize alıp ardından da bağlantı kesiliyormuş gibi davranarak görüşmeyi kesik kesik sürdürdüler. Toplamda yaklaşık 1 saat boyunca bu şekilde oyalandım.
Görüşmeler sonucunda 1 hafta içinde bilgilendirme mesajı geleceği söylendi fakat şu an hem internet hem de TV hizmetim aktif görünmesine rağmen kullanılamıyor. Online işlemlerde ise hala aktif olarak gözüküyor.
Müşteri temsilcilerinin (özellikle M**** ve S***** Hanım) biraz daha insancıl ve dürüst davranmasını, karşılarındaki müşterinin sayesinde işlerini yapabildiklerinin farkında olmalarını bekliyorum. İşlerini ehliyle yapmalarını istiyorum. Eğer iptal işlemi 1 hafta içinde gerçekleşmezse, yasal yollara başvuracağımı ve D-Smart hakkında gerekli şikayetleri yapacağımı da belirtmek isterim.
D-Smart’tan beklentim, internet ve TV hizmetimin bir an önce kapatılması ve müşteri hizmetlerinin bu tür oyalayıcı ve yanıltıcı davranışlar konusunda kendine çeki düzen vermesidir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
DSmart aboneliğimi iptal ettiremiyorum, taahhüt sürem dolmak üzere ve ben aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum, yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini aradığımda (hem gece hem gündüz) bana her defasında sistemde bir sorun var birkaç saat sonra arayın dediler...
2019 yılında D-Smart + TV paketi satın aldım. Ancak TV kısmında yaşanan sorunlar nedeniyle bir süre sonra kullanmayı bıraktım ve yıllardır da kullanmıyorum. Taahhüt yenileme esnasında çağrı merkezi görevlisine sadece internet hizmetini kullanmak istediğimi belirttim, fakat bu talebim reddedildi. Geç...
D-Smart firmasından internet ve TV hizmeti için başvuruda bulundum. Sözleşme için gelen ekip, yanlarında cihazları da getirmiş olup 2 gün içerisinde kurulum için tekrar geleceklerini bildirmiş ancak gelmemişlerdir. Müşteri temsilcilerini defalarca arayarak randevu oluşturmama rağmen kurulum sağlanma...
Online başvuru yaptığım D-Smart internet ve TV paketini birkaç saat içinde iptal etmek istedim. Çünkü birçok 0850'li numara, D-Smart genel merkezi olduğunu iddia ederek beni aramaya başladı. Ardından D-Smart müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerden hiçbirinde tatmin edici ve tutarlı cevaplar...
D-Smart'a ait TV + internet paketini 4 yıldır kullanmaktayız ve her 2 yılda bir taahhüt yenilemesi yapıyoruz. 27 Ekim 2023 tarihinde taahhüdümüzü tekrar yeniledik ve aynı şekilde 2 yıllık bir paket içerisinde TV + internet bulunuyor; hatta internet hızını 50 Mbps'ye çıkardık. Onay verdiğimiz fiyat ü...
Yorumlar