to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Sorunlu Hizmet Deneyimi
D-Smart’tan iki hafta önce Manisa Saruhanlı’daki evimize 50 Mbps limitsiz internet bağlattık. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren interneti hiç kullanamadık. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ekipler iki hafta boyunca gelmedi ve sürekli oyalandık. Sadece kurulum sırasında ekipler geldi, fakat bağlantı sorunu çözülmedi. İki hafta sonunda sorun giderildi ve ancak son üç gündür interneti kullanabiliyoruz.
Buna rağmen 02.11.2025 fatura döneminde, kullanmadığımız internet için 1280 TL tutarında fatura gönderildi. Ayrıca TV hizmeti için de 162 TL yansıtıldı. Oysa başta hem internet hem TV için toplamda yaklaşık 820 TL civarında bir fatura olacağı söylenmişti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen şikayet kaydı açamayacaklarını ve faturayı ödememiz gerektiğini belirttiler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
15 ay taahhütlü aboneliğimiz olmasına rağmen, kullanmadığımız günlerin ücretinin iade edilmesini ve faturamızın düzeltilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz. Abone numaralarımız: 62265701 ve 61674627.
Sevgili Sümeyye Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84993*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Sümeyye Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84993*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
