to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan iki hafta önce Manisa Saruhanlı’daki evimize 50 Mbps limitsiz internet bağlattık. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren interneti hiç kullanamadık. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ekipler iki hafta boyunca gelmedi ve sürekli oyalandık. Sadece kurulum sırasında ekipler geldi, fakat bağlantı sorunu çözülmedi. İki hafta sonunda sorun giderildi ve ancak son üç gündür interneti kullanabiliyoruz.
Buna rağmen 02.11.2025 fatura döneminde, kullanmadığımız internet için 1280 TL tutarında fatura gönderildi. Ayrıca TV hizmeti için de 162 TL yansıtıldı. Oysa başta hem internet hem TV için toplamda yaklaşık 820 TL civarında bir fatura olacağı söylenmişti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen şikayet kaydı açamayacaklarını ve faturayı ödememiz gerektiğini belirttiler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
15 ay taahhütlü aboneliğimiz olmasına rağmen, kullanmadığımız günlerin ücretinin iade edilmesini ve faturamızın düzeltilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz. Abone numaralarımız: 62265701 ve 61674627.
D-Smart 100 Mbps internet aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve yeni adresimi yaklaşık 1 ay önce bildirdim. TV kurulumu için ekip geldi ve kurulum yapıldı, ancak internet bağlantısı için başka bir ekibin geleceği söylendi. Aradan 2 hafta geçtikten sonra adresin yanlış olduğu gerekçesiyle arandım....
D-Smart 50 Mbps internet hizmetim 2 gündür tamamen kesik durumda. 03.09.2025 tarihinde saat 22:48 ve 23:22 arasında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm C**** Hanım’ın Home office çalıştığını ve arka planda kahve veya çay hazırlamakla meşgul olduğunu fark ettim. Sorunumu ilettiğimde bana yardımcı...
D-Smart 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 4-5 aydır hizmet almama rağmen, neredeyse her gün, özellikle geceleri olmak üzere sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı hatası veriyor ve modemi kapatıp açmadığım sürece internete erişemiyorum. Son bir a...
D-Smart’tan yaklaşık 13 ay önce Bartın’da limitsiz internet ve TV aile paketi aboneliği başlattım. İlk üyelik sırasında bana 450 TL gibi bir rakam söy...
18.09.2025 tarihinde D-Smart tarafından 0850 266 0 266 numaralı telefondan arandım. Bana 100 Mbps sınırsız internetin aylık 639 TL’ye sunulacağı ve yanında 24 aylık TV paketi hediyesi verileceği belirtildi. Bu teklifi kabul ederek işlemlerin başlatılmasını onayladım ve hizmetin kurulumu gerçekleştir...
Yorumlar