D-Smart Fatura iptal işlemi

2023 yılında D-Smart aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen aradan geçen sürede tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaktadır. İptal işleminden sonra da düzenli olarak faturalandırıldım ve bu faturaların çoğunu ödemek zorunda kaldım. Şu anda kesilen son faturaları ise haksız olduğunu düşündüğüm için ödemiyorum. ...

D-Smart GO aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan sözleşmem otomatik olarak uzatılmış. Faturalarımı düzenli ödememe rağmen, “idari takip” başlatıldığına dair Tempo adlı bir yerden mesajlar alıyorum. Ancak hesabıma bak...

Babamın vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı olan D-Smart TV aboneliğini yaklaşık 6 hafta önce Bursa’daki bir bayiden iptal ettirdim ve iptal işlemi için bayiye 200 TL ödedim. Ancak abonelik kapatılmasına rağmen tarafıma toplamda 1054 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Bu tutarın 805 TL’si kalan TV paket bede...

D-Smart HD cihaz kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 yıldır D-Smart abonesiyim. Ağustos-Eylül 2025 döneminde taahhüt sürem dolduğu için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Sonrasında cihazımın değişeceği söylenerek servis elemanı gönderildi. Ancak servis, eski cihazı almadan Yan Oda üyeliği başlatıldığını beli...

D-Smart tv paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bugün iptal işlemi başlatmak istedim. İptal talebim sırasında Bahçelievler’deki D-Smart yetkili bayii benden cayma bedeli olarak 580 TL aldı ve bu tutarı pos fişiyle ödedim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin “dilek...

Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Bağcılar Mahmutbey’de D-Smart 40 Mbps internet abonesiyim. Ancak bu süre boyunca ödediğim faturaların karşılığında düzgün bir hizmet alamadım. Özellikle son 5 ayda sürekli olarak internet kesintileri, altyapı çalışması ve sistem hatası gerekçeleriyle mağdur edildim. Her ar...

12487151 numaralı D-Smart aboneliğimizi müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirmemize rağmen, aylardır tarafımıza düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. Her ay yaklaşık 500 TL tutarında fatura ödemek zorunda kalıyoruz. Son olarak 25 Temmuz’da yine ödeme yaptık, ancak bugün tekrar "iptal...

3 yıl önce şehir değişikliği nedeniyle alt yapı olmamasından dolayı D-Smart internetini kullanamadım. Bu nedenle iptalini istedim. Aylarca altyapı gelecek diyerek beni oyaladılar. Dondurma işlemi yapıp sonrasında her ay bana fatura çıkartıp ödememi istediler. Defalarca aradım, tüm kayıtlar mevcuttur...

D-Smart aboneliğimi sonlandırmak için cihazları teslim etmem gerektiği söylendi. Cihazları almak için bayiye 2800 TL ödeme yaptım ve başka bir ödeme yapmayacağım belirtildi. Buna rağmen bugün tekrar arandım ve 945 TL daha talep edildi. İptal işlemi sırasında fazladan ücret isteniyor ve faturalandırm...

Merhabalar, öncelikle D-Smart aboneliğimi iptal etmeme ve cihazımı teslim etmeme rağmen 937 TL borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Kapatırken de 67 TL normal faturamı ve ayrıca iptal edilebilmesi için 123 TL gibi bir ödeme yaptım. Şubat ayında bunun üzerine defalarca arandım, 'Kapatmak istiyor mus...

Yaklaşık 1 ay önce D Smart internet hizmetim için ev değişikliği sebebiyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil sonrası ilk faturam yanlış adrese düzenlenmiş. İkametgah adresi değiştireceğim için kendileriyle görüşerek bu faturanın iptalinin sağlanarak güncel adresimle tekrar gönderilmesini talep ett...

Eşimle, 2024 ağustos ayında D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp internetimizi nakil ettirmek istediğimizi söyledik. Müşteri hizmetleri eski ve yeni adres bilgilerimizi aldı ve işlemleri başlatacağını iletti. Şubat ayındayız ve hala nakil işlemi yapılmadı. Üstelik bizden kullanmadığımız internetin fa...

İki yıl önce DS Smart kullanıcıları tarafından sürekli ısrarla arandım. Sonunda uygun fiyat olduğu söylenerek ikna edildim ve zorla aboneliğimi yaptım. İki yıl boyunca interneti kullandım fakat internet kaliteniz hiç güzel değildi. Şimdi iptal etmek istiyorum fakat hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ş...

14 Yıllık DSmart kullanıcısıyım. 2024 Mart ayında acilen taşınmam gerektiği için 3 aylık abonelik dondurma işlemi yaptım. 3 Ayın sonunda kurulum için haziran ya da temmuz ayında servis talep ettim. Telefondaki görevli kişi 400 TL servis ücreti olduğunu söyledi ve kabul ederek adres bilgilerimi verdi...