D-Smart Abonelik İptaline Rağmen Haksız Borç Bildirimi Ve Yasal İşlem Tehdidiyle Mağduriyet

Gürcan · 2025-11-17T14:12:57+03:00

D-Smart Film Paketi aboneliğimin taahhüt süresi Temmuz 2025’te sona erdi ve iptal işlemini kendi teknik servisi ile bayisinden gerçekleştirdim. İptal işlemi sırasında bayiden “Borcunuz yok, ödeme yapmanıza gerek yok” şeklinde net bir bilgi aldım. Buna rağmen, D-Smart tarafından tarafıma 896,53 TL tutarında borç bildirimi yapılmaya başlandı. Abonelik iptalinden sonra bana SMS yoluyla “896,53 TL ödenmemiş fatura borcunuz bulunmakta, belirtilen süre içinde ödeme yapılmazsa yasal süreç başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak, iptal işlemi sırasında hem bayi hem de şube tarafından borcum olmadığı açıkça belirtilmişti. D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için bayiyle tekrar iletişime geçtim; onlar da borcumun olmadığını ve işlemin doğru şekilde tamamlandığını teyit ettiler. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen, haksız şekilde tarafıma borç çıkarılması ve yasal süreçle tehdit edilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Haksız olarak çıkarılan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Gürcan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85082*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Gürcan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85082*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Gürcan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.