to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İcra Takibi: Cihazı Teslim Ettim, Borcum Yok!
Nisan 2025’te D-Smart tv paketi aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için iptal ettirdim. İptal sırasında herhangi bir fatura çıkmayacağı ve cihazı teslim etmem gerektiği söylendi. Cihazı teslim etmek için internette belirtilen Trabzon’daki tüm bayileri dolaştım, ancak çoğu kapanmış veya bayilikten ayrılmıştı. En sonunda Trabzon Akçaabat ilçesinde kalan tek bayiye Temmuz 2025’te cihazı teslim ettim ve teslim belgesi aldım.
Abonelik iptalinden sonra çıkan son faturamı da otomatik ödeme ile ödedim. Ayrıca abone numaram (62801250) üzerinden bankadan borç sorgulaması yaptım ve herhangi bir borç görünmüyordu. Ancak bugün tarafıma bir hukuk bürosundan icra mesajı geldi. D-Smart’ı aradığımda ise “icra dosyanız var” denilerek görüşmem sonlandırılıyor ve kimseye bağlanamıyorum.
Borcumun bulunmadığını, cihazı teslim ettiğimi ve elimde teslim belgesi olduğunu belirtmek isterim. D-Smart’ın, cihaz teslimimi ve borç durumumu tekrar kontrol ederek haksız yere açılan icra işlemini iptal etmesini talep ediyorum.
Bu evrak bayinin cihazı sağlam teslim aldığına dair evraktır.
Sevgili Ferdi Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Faturanızın iptal edilmesi için ilgili birime 84835*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ferdi Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Faturanızın iptal edilmesi için ilgili birime 84835*** referans kodu ile talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için 16.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik ve faturanızın iptal edildiği yasal takibin kaldırıldığını belirttik. Bilginize sunarım.
Müşteri temsilcisi ilgili davrandı problemi çözdü. Sorunun çözülmesinde şikayet var ın payı çoktur. Başta şikayet var ve seda hanıma teşekkür ederim. İyi ki varsın şikayet var
Sevgili Ferdi Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
