to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Gerçekleşmediği İçin Sürekli Faturalar Kesiliyor
D-Smart uydu alıcısı ve internet aboneliğimi yaklaşık iki aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak tüm taleplerime rağmen aboneliğim iptal edilmiyor ve her ay fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Sistemde hâlâ aktif göründüğü için mağdur ediliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım, iptal işlemi bir türlü tamamlanmadı ve net bir cevap da verilmedi. Hem hizmetten yararlanmıyorum hem de fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oluyorum.
Aboneliğim Ünal E**** adına, 60641784 numaralı abonelik olarak kayıtlıdır. Aboneliğimin geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu iki aylık süreçte haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ünal Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik iptal talebiniz için 19.0.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek talebinizi sizden sözlü olarak onayınız doğrultusunda aldım. 19.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Yeni kampanyalarda görüşmek üzere
Sevgili Ünal Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
