to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sözleşme Uzatması Ve Tutarsız Fatura Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum
D-Smart GO aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan sözleşmem otomatik olarak uzatılmış. Faturalarımı düzenli ödememe rağmen, “idari takip” başlatıldığına dair Tempo adlı bir yerden mesajlar alıyorum. Ancak hesabıma baktığımda ödenmemiş bir fatura görünmüyor. Ayrıca, ödemem gereken tutarlar her ay değişiyor; bir ay 15 TL, bir ay 130 TL gibi tutarsız rakamlar yansıtılıyor.
Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Sözleşmem hâlâ devam ediyor ve iptal etmek istememe rağmen bir türlü işlem yapılmıyor. Denizli Pamukkale’de yaşıyorum ve bu sorun uzun süredir devam ediyor.
Sözleşmemin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya takip işlemi başlatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Ayşegül Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 17.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek faturalarınız hakkında detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza yaptım. Bilginize sunarım.
Aynı sorun bende de oldu sürekli arıyor mesaj atıyorlar üyeliğimi dondurdum bilgi vermeden açmışlar fatura ödememi istiyorlar müşteri temsilcisine ne dediysem yalvara yakara kapamayın donduralım istemezseniz hep kapatırız dedi arayacağız bilgi vereceğiz dediler arama olmadı neymiş mesaj atmışlar mesaj da yok olsa da görmedim ben idari birime yönlendireceklermiş bende şikayet etmezsem sonuna kadar gideceğim ne kadar harcarsam harcayayım peşine