to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bugün iptal işlemi başlatmak istedim. İptal talebim sırasında Bahçelievler’deki D-Smart yetkili bayii benden cayma bedeli olarak 580 TL aldı ve bu tutarı pos fişiyle ödedim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin “dilekçe bedeli” olarak alındığını ve aslında böyle bir uygulamanın olmadığını öğrendim. Ayrıca, asıl cayma bedelinin 830 TL olduğu ve bunun için fatura gününü beklemem gerektiği belirtildi.
Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme, taahhüt veya iptal koşullarıyla ilgili bilgilendirme yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur oldum.
Ödediğim 580 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayii hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
2 sene kullandığım D-Smart TV paketi taahhüdümün bitmesine yakın, aboneliğimi sonlandırmak istedim. Fakat aboneliğimi sonlandırmamam için birçok zorluk çıkarıldı. D-Smart çalışanlarının bu yaklaşımını anlamıyorum. Hizmetini sun, vatandaş seni tercih etsin veya etmesin; aynı şeyleri tekrar eden bir s...
D-Smart firmasının sekiz yıllık müşterisiydim ve artık kullanmayacağım için iptal etmek istedim. Süreç içerisinde D-Smart müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. İptal edeceğim zaman eğer cihazı teslim etmezsem 500 TL'lik bir cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Cihazı teslim etmeye gittiğimde gü...
D-Smart insanlara maalesef başka bir hizmet sunmuyor. Beş yıllık müşteriyim ve bir türlü cihazlarının sıkıntılarından kurtulamadım. Cihazlar problemli olduğu halde götürdüm, parayla değişim yaptım. Sonra geri getirdim, taktım ve bazı kanalların ses problemleri vardı. Buna rağmen müşteri hizmetleri i...
Üç yıl önce D-Smart tarafından arandım, TV paketi için aramışlardı, paketten bahsetti. İhtiyacım yok, istemiyorum dedim ama beni arayan kişi yapmam için ısrar edip duruyordu. Ben de çok ısrar ettiği için ve fiyat bana makul geldiği için kabul ettim ve ona ısrarla belirttim, büyük kutu göndermeyin ko...
D-Smart üzerinden hizmet başvurusu yaptım, müşteri temsilcisi farklı fiyat beyan etti. Bağlantıdan sonra daha yüksek bir fiyat olduğu konusu söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin dinlenmesi konusunda talepte bulundum. Dinlendi ve haklı olduğum bildirildi, ancak ücretlend...
Yorumlar