to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Bayisinde Haksız Cayma Bedeli Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
D-Smart tv paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bugün iptal işlemi başlatmak istedim. İptal talebim sırasında Bahçelievler’deki D-Smart yetkili bayii benden cayma bedeli olarak 580 TL aldı ve bu tutarı pos fişiyle ödedim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin “dilekçe bedeli” olarak alındığını ve aslında böyle bir uygulamanın olmadığını öğrendim. Ayrıca, asıl cayma bedelinin 830 TL olduğu ve bunun için fatura gününü beklemem gerektiği belirtildi.
Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme, taahhüt veya iptal koşullarıyla ilgili bilgilendirme yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur oldum.
Ödediğim 580 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayii hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hasan Ş., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84552242 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Sevgili Hasan Ş., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Ekiplerimiz sizinle 04.09.2025 tarihinde görüşerek konu hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz eksik parça teslim ettiğimi söylüyorsunuz bayiden alınan evrak bende gönderdim size ayrıca bu paranın dilekçe parası olduğunu aynı gün müşteri temsilcinizi bayi ile görüştürdüğümde ona da söyledi bayi ile kavga ettim çıktım siz hâlâ bayinizi haklı çıkarma derdindesiniz D Smart bu kadar mı düştü mahkemede görüşürüz
Sevgili Hasan Ş., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
Yalancı ve haksız ücret talep eden bayinizle beni bir araya getirin onun ne olduğunu size ispat edeyim yok diyorsanız bu suçu sizde kabul ediyorsunuz
Sevgili Hasan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84552*** referans kodu ile alınan talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza yapmıştır. Bilginize sunarım.
