Kayıp Teslim Fişi Nedeniyle Haksız 2.275 TL Faturalandırma

Nisan 2026 tarihinde D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptal işlemleri sonucunda modem, ont cihazı, cihaz adaptörleri ve kabloları Mersin D-Smart bayisi Çukurova Digital’e eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında bana bir teslim fişi verildi ancak bu belgeyi daha sonra kaybettim.

Buna rağmen ont cihazı teslim edilmemiş gibi gösterilerek 7 gün içerisinde 2.275 TL tutarında faturalandırma yapılmak istendiği tarafıma bildirildi. Bayi ile yaptığım görüşmede, kendi sistemleri üzerinden 4485102616 referans numaralı işlem üzerinden kontrol sağladıklarını ve herhangi bir eksik ürün teslimi görünmediğini ifade ettiler. Buna karşın D-Smart müşteri hizmetleri ise benden beş ay önce verilen teslim kağıdını tekrar iletmediğim takdirde faturalandırma işleminin gerçekleştirileceğini söylemektedir.

Teknoloji çağını yaşadığımız bu dönemde bayi ile D-Smart arasında şirket içi iletişimin etkin kullanılmamasının bedelinin bana yansıtılması kabul edilebilir değildir. D-Smart gibi bir firmanın sergilediği bu tutum, şirket yapılanmasına dair olumsuz bir tablo ortaya koymaktadır. Bayi kayıtları ve referans numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak şirket içi iletişimin sağlanmasını, haksız yere çıkarılmak istenen 2.275 TL’lik faturalandırmanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.