D-Smart Net Evde İnternet

D-Smart internet hizmetim Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi'nde, hiçbir borcum olmamasına rağmen saatlerdir kesik. Bu sorun daha önce de defalarca yaşandı. Müşteri hizmetlerini saatlerce aramama rağmen ulaşamadım, en son WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat orada da hiçbir şekilde yardımcı o...

Ben D-Smart evde interneti kullanan bir evde yaşıyorum ve her ayın 24'ü, 25'i ve 26'sı yani ayın son haftalarında internet sürekli olarak gidip geliyor. Buradaki git-gel ifadesi, arada bir gelme değil; internet var gibi gözüküp aslında olmaması şeklinde. Fatura ve ödemelerimle ilgili herhangi bir so...

D-Smart 16 internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde (Adıyaman Kahta, Girne Mahallesi 6023 numaralı Sokak no:40) her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu durum internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleri...

D-Smart ev interneti aboneliğim kapsamında sözleşmemin 2 ay sonra biteceğini biliyordum. Ancak bugün kontrol ettiğimde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan sözleşmemin 2026 Eylül ayına kadar uzatıldığını fark ettim. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir onay vermedim. ...

D-Smart Net sınırsız internet aboneliğim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 10.09.2025 tarihinde feshedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin taşındığı ve bu işlemin benim tarafımdan yapıldığı söylendi. Ancak ben kimseyle iletişime geçmedim, bana hiçbir şekilde ul...

29 Ağustos’ta D-Smart’tan 24 Mbps ADSL ev interneti başvurusu yaptım. Üyeliğin 7 iş gününde aktif olacağı söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla 3 haftadan fazla süre geçti ve hala internet bağlantım sağlanmadı. Bursa/Osmangazi/Hamitler adresindeki başvurumun müşteri numarası 84608***’tür. Bu süreçt...

D-Smart internet hizmetinden memnun olmadığımı sürekli şikayet oluşturarak, müşteri hizmetlerini arayarak daha önceki şikayetlerde de belirtmiştim. Oluşturduğum şikayetlere nazaran geri dönüş sağlamayan D-Smart taahhüt sürem biteceği için sürekli arıyor. Buraya kadar her şey normal. Taahhüt yenileme...

14.08.2025 tarihinden itibaren internete erişimim yok. Bugün 25.08.2025 ve bu tarihe kadar eşim ve ben defalarca aramamıza rağmen ilgilenen olmadı. Ayrıca, telefonlar 'Sorununuz çözüldü mü?' kısa mesajı üzerinden bilgilendirileceksiniz diye sesli yanıt sisteminden müşteri hizmetlerine bağlanamadan k...

12.08.2025 tarihinde D-Smart internet başvurusu yaptım ancak bugüne kadar bağlantı sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her seferinde “Sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuru bilgilerim: 0506056**** Adresim: Bu...

D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık 2 yıl önce Sakarya Pamukova’da başlattım. Aboneliğimden bu yana neredeyse her gün, özellikle akşam saatlerinde bağlantı kopması ve tamamen internetin çalışmaması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferind...

D-Smart Evde İnternet abonesiyim (Müşteri No: 0089578247) ve yaklaşık 1 yıldır Ankara Keçiören’deki evimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay 440 TL ödeme yapmama rağmen internet hızım çok düşük ve özellikle salon hariç evin tüm odalarında neredeyse hiç çekmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri...

D-Smart Evde İnternet aboneliğimi 4 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal ettirdim. Buna rağmen tüm aya ait 912 TL’lik ücret kredi kartımdan tahsil edildi. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri, ön ödeme ile çalıştıklarını ve 4 gün kullanımım olsa dahi tam ay ücreti alınacağını beli...

15 Gündür internetim yok 100 kere müşteri temsilcisini aradım her seferinde yanlış arıza kaydı açtıklar. 21 temmuzdan beri 1 şikayet kaydım açık ve çözülmüyor. Normalde maksimum 48 saatte çözme kuralları olmasına rağmen 12 gündür aynı şikayet kaydı açık. Aynı apartmanda 1 alt kata taşındım ve intern...

Modemin internet ışığı yanıyor, bir kaç dakika içerisinde de gidiyor, modeme reset attım ardından kablolu ln bağladım bir iki dakika çalıştı düşük hızda sonra tekrardan gitti. Müşteri temsilcisini aradım ama bağlanamıyorum. Dün geceden beri bu şekilde bu ay çok kesinti oluyor.

D-Smart internetim 5 gündür yok. Kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ve size geri dönüş sağlanacak deniliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, çünkü kaydınız var denilip telefon direkt kapanıyor. Böyle bir durum kabul edilemez. Bu ayki faturayı 30 günlük alacak...

D-Smart internet başvurusu yaptım, aradan 4-5 gün geçti. Gelen giden yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik servis diyorum; müşteri hizmetlerine bağlanmadan direkt kapanıyor. Eğer başvuru yaptıktan sonra yine böyle sorun yaşanacaksa hiç bağlatmayalım daha iyi. Bir de biz e-ticaretle uğraşıyoruz,...

D-Smart ev interneti kullanıyorum iki haftadır sürekli internet bağlanma sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yönlendirmelerle otomatik cevap alıyorum ve çözümlenmiyor sorunumuz. Sürekli internet ayarlarınız kontrol edilecektir diyor. Lütfen gerçek bir kişiyle görüşme talep ediyo...

25.04.2025'den beri internetimiz D-Smart tarafından kesildi. Birçok kez müşteri temsilcileri ile görüşüldü. 15.07.2025 saat 17.54'te ş**** Bey ile 23 dakikalık bir görüşme ve 19.07.2025 saat 10.58'de D-Smart 0850 266 02 66 numarası üzerinden müşteri temsilcisi b**** Bey ile görüşerek, daha önceden ...

Ne yazık ki 7 ay önce D-Smart Net bağlatmak gibi bir hata yaptım ve o günden itibaren başım dertten kurtulmadı. 7 aydır internetimi düzenli ve kesintisiz olarak 1 ay bile kullanamadım. Sürekli bir sorun çıkıyor; ayda en az 7-8 kere internet yüzünden müşteri hizmetlerini arıyorum ve sürekli bahaneler...

Merhaba, ben 7 Temmuz'dan beri internet hizmeti alamıyorum. Aradığım zaman altyapı sonu olduğunu söylüyorlar ve ayın birine kadar gelmeyeceğini söylüyorlar. Ama maalesef 15 gün internetsizlik kabul edilebilecek bir şey değil. Faturaların düşmeleri yeterli değil. Çünkü mobil verip kullanmak zorunda k...