to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net'ta İnternet Kampanya Fiyatları Şeffaf Değil, Yanıltıcı Bilgilendirme
D-Smart’ın resmi internet sitesi üzerinden bugün “limitsiz” internet paketi için bilgi almak istedim. Sitede 380 TL olarak görünen fiyatın detaylarına ulaşmak istedim ancak ayrıntılı bilgiye ulaşamayınca başvuru yapmak zorunda kaldım. Başvurunun ardından arayan müşteri temsilcisine fiyatı sordum; ilk 3 ay 380 TL, sonraki 15 ay ise 780 TL olarak devam edeceği bilgisini aldım. Ancak bu önemli detay, ilk başta sitede açıkça belirtilmiyor.
Bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Sadece ilk 3 ay için geçerli olan fiyatı öne çıkarıp, sonraki dönem için yüksek fiyatı gizlemek tüketiciyi yanıltmaktır. Vodafone gibi firmalar kampanya detaylarını açıkça belirtirken, D-Smart’ın bu şekilde bilgi vermemesi güvenimi sarstı. Ekran görüntüsünü de aldım; gerekirse paylaşabilirim.
D-Smart’tan beklentim, kampanya fiyatlarının ve tüm koşullarının açıkça, anlaşılır şekilde belirtilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Bu şikayetimi her platformda dile getireceğimi de belirtmek isterim.
Sevgili Serhat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında 20.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve kampanyalar hakkında bilgi verdim ancak uygun görmediğinizi belirttiniz. Kampanya birimi tarafından bilgi verilmesi için iletişim bilgilerinizi onayınız doğrultusunda kampanya birimine ilettim. Bilginize sunarım.
Ben de D-Smart Net kullanmayı düşünüyorum fakat fiyatların net olmaması beni düşündürüyor. İlk altı ay indirimli kullandırıp sonraki aylarda ne kadar fatura çıkaracağınız belli değil.