to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’ın resmi internet sitesi üzerinden bugün “limitsiz” internet paketi için bilgi almak istedim. Sitede 380 TL olarak görünen fiyatın detaylarına ulaşmak istedim ancak ayrıntılı bilgiye ulaşamayınca başvuru yapmak zorunda kaldım. Başvurunun ardından arayan müşteri temsilcisine fiyatı sordum; ilk 3 ay 380 TL, sonraki 15 ay ise 780 TL olarak devam edeceği bilgisini aldım. Ancak bu önemli detay, ilk başta sitede açıkça belirtilmiyor.
Bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Sadece ilk 3 ay için geçerli olan fiyatı öne çıkarıp, sonraki dönem için yüksek fiyatı gizlemek tüketiciyi yanıltmaktır. Vodafone gibi firmalar kampanya detaylarını açıkça belirtirken, D-Smart’ın bu şekilde bilgi vermemesi güvenimi sarstı. Ekran görüntüsünü de aldım; gerekirse paylaşabilirim.
D-Smart’tan beklentim, kampanya fiyatlarının ve tüm koşullarının açıkça, anlaşılır şekilde belirtilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Bu şikayetimi her platformda dile getireceğimi de belirtmek isterim.
21 Ekim 2025 tarihinde D-Smart internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvurum sırasında A****** Hanım isimli müşteri temsilcisi bana önce ilk üç ay 300 TL civarı, sonraki aylar için ise 800 TL civarı olan bir tarife sundu. Ardından sabit 700 TL civarında olan başka bir tarifeden bahsetti ve ben de...
Merhaba, 25 Eylül tarihinde D Smart ile müşteri temsilcisi aracılığı ile konuşup 15 ay taahhütlü 360 TL tutarında bir internet paketinin kurulumuna onay verdim. Bu internet başvurusundan önce kullandığım internet sürekli olarak fiyat artışı gerçekleştirdiği için değiştirmek istemiştim. D Smart inter...
Merhaba, D-Smart İnternet paketi için anlaştık. 15 ay için 460 TL olarak söylediler. Özellikle birkaç defa kesin 15 ay boyunca 460 TL değil mi dememize rağmen evet dediler. Bugün ilk faturamız geldi ve fatura tutarı 934 TL olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu ödemenin devletin kest...
Yorumlar