Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve İnternet Erişiminin Sağlanamaması

01 Ocak 2026 tarihinde D-Smart internet aboneliği için arandım ve tarafıma makul bir kampanya sunuldu. Görüşmede, en geç iki iş günü içinde kurulumun yapılacağı açıkça söylendiği için teklifi kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 15 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizmetini tek bir gün bile kullanamadım.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde yalnızca “sizi arayacaklar, kaydınız alındı” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. Batman’da kurulum için yönlendirilen personelle de iletişime geçtim, ancak o kişi de ilgilenmedi ve şirket hakkında olumsuz konuştu. Hem zaman kaybettim hem de başka bir operatöre geçmek istediğimde sistemde dolu göründüğü için geçiş yapamadım.

Ben D-Smart’ın verdiği kurulum sözünü tutmasını ve internetimin bir an önce kurulmasını istiyorum. Eğer bunu yapmayacaklarsa da mağduriyetim giderilerek başka bir operatöre sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.