to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net 5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı
D-Smart internet aboneliğim kapsamında Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde uzun süredir internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Yaklaşık 2025 yılının 6. Ayından bu yana internet hizmetinden yararlanamıyorum ve buna rağmen sorun giderilmedi.
Abone numaram 1882**42431’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Her defasında sorunun giderilmesi için servis yönlendirmekten ve benden servis ücreti talep etmekten başka bir adım atılmadı. İnternete hiç bağlanamama sorunu yaşamama rağmen, sorun çözülemeden sadece servis ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaklaşık 5 aydır kullanamadığım internet hizmeti için mağdur edilmiş durumdayım. Sorunumun acilen ücretsiz şekilde çözülmesini, eğer çözülmeyecekse de internet aboneliğimin iptal edilerek bu süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da buradan bildiriyorum.
Sevgili Ali Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınızı aksaklık kontrolü ve destek vermek için 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Modem yanında olmadığınız için gerekli kontroller yapılamadı ve arıza kaydı hakkında tarafınıza genel süreç bilgisi ilettim. Modem yanında bizimle iletişime geçmenizi ve kontroller yapılarak gerekli görülmesi durumunda arıza kaydı alınmasını talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
