İndirimli Ürün İadesi Reddedildiği İçin Tüketici Hakları İhlali

Manc sitesinden 58588 numaralı siparişimle satın aldığım Manc zouzou Vanilya isimli çantayı 30.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü beğenmediğim için aynı gün, 30.07.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak firmadan gelen e‑postada, ürünü indirimli aldığım gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Gönderilen e‑postaya yanıt vererek bu detayı gözden kaçırdığımı, buna rağmen yasal tüketici haklarım çerçevesinde en azından iade ya da ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. İndirimli olması sebebiyle hiçbir şekilde iade ya da değişim kabul edilmemesini, özellikle online alışverişte tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Manc yetkililerinden, talebim doğrultusunda ya ürün bedelimin iadesini ya da en azından ürünü farklı bir ürünle değiştirebilmem için yardımcı olmalarını istiyorum. Aksi durumda, tüketici haklarımın korunması için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.